Verslag NCCC 2016

... 21 juni 2016 Het Nationaal Customer Contact Congres had afgelopen donderdag plaats Voor alweer de 20e editie van dit congres reisden ruim tweehonderd klantcontactprofessionals af naar De ...

Jansen: ‘Vertrouwen is de grootste CX factor van het moment’

... september 2022 Ryan Baij Het CustomerFirst Congres vindt plaats op 28 september in Buitenplaats Kameryck in Kamerik Ook dit jaar brengen we weer een vol programma Anders Jansen columnist bij ...

Empathie en AI: De toekomst van klantenservice

... Graf Senior Vice President Strategy bij Genesys een inkijkje over de toekomst van klantenservice Graf benadrukt de cruciale rol van kunstmatige intelligentie AI en empathie in klantcontact en hoe ...

Customer Engagement ’15 in teken van klantgerichtheid

Customer Engagement 15 in teken van klantgerichtheid 23 juni 2015 Verbinden verrassen en vertrouwen Voor Microsoft zijn dat de essentiële punten om klantgerichter te ondernemen Rondom dit thema hield ...

Summer School = CX-kennis bijspijkeren

... getting the most out of your customer feedback and surveys Do you have a strategy to capture and act upon customer feedback Quite often systems are in place but organistaions are not getting the ...

Winnaars CustomerFirst Awards 2017

CustomerFirst Awards 2017 20 april 2017 Professionals in klantcontact en customer experience vielen vanavond in de prijzen tijdens de uitreiking van de CustomerFirst Awards in het Beatrix ...

Winnaars CustomerFirst Awards 2018

CustomerFirst Awards 2018 19 april 2018 Professionals in klantcontact en customer experience vielen vanavond in de prijzen tijdens de uitreiking van de CustomerFirst Awards in het Beatrix ...

CustomerFirst Awards geboren

Awards geboren 21 december 2016 Stichting NCCA SAMR en CustomerFirst bundelen de krachten en reiken in 2017 samen de CustomerFirst Awards uit tijdens het CustomerFirst Gala Het gala ...

Rondje voorstellen - Genomineerden MatchQ CC Manager Award 2015

... de beroepsvereniging voor customer contact management reikt op 24 september 2015 de prestigieuze MatchQ CC Manager Award 2015 uit aan de beste Klantenservice Manager van het jaar Deze erkenning is ...

KPMG: 27% merken heeft CX verbeterd

... klantervaring biedt Het KPMG Customer Experience onderzoek geeft voor het twaalfde jaar op een rij inzicht in de belangrijkste drijfveren voor een goede klantervaring en hoe merken daarop scoren ...