CustomerFirst Congres: De Sprekers

Congres De Sprekers 19 september 2022 Ryan Baij Het CustomerFirst Congres vindt plaats op 28 september in Buitenplaats Kameryck in Kamerik Ook dit jaar brengen we weer een vol programma ...

Kloppend Hart - Sanoma

... Carmen Vriesema manager Customer Campaign Services bij Sanoma in gesprek met CustomerFirst Wie weleens met de trein via Hoofddorp reist kan niet om het pand van mediabedrijf Sanoma heen De ...

LeasePlan maakt klanten succesvol met cloudplatform

... Dat doet het bedrijf met het Customer Succes Platform van Salesforce Bij de naam Salesforce denken de meeste mensen aan CRM zegt Femke van Zantvoort director Customer Strategy Innovation Begrijpelijk ...

‘Onze medewerkers zijn het belangrijkste wat we hebben’

... 2016 Hoe creëer je een customer centric organisatie Tijdens de derde editie van CX Circle deelden onder meer CitizenM bol com KPN en Aegon hun ervaringen rondom dit thema Marije van Dongen ...

Energiesector in de prijzen

... op bij de verdeling van de CustomerFirst Awards een maand geleden Eneco en NUON sleepten samen maar liefst twee van de vier vakprijzen in de wacht In navolging van hun feestelijke podiummoment in ...

Patiëntbeleving gooit hoge ogen in 010

... 010 18 april 2017 Voor het Customer Excellence Event een jaarlijks initiatief van N3Wstrategy reisde CustomerFirst een goede maand geleden af naar de Maasstad Bij de keuze uit vijf lokale workshops ...

Mirjam van den Berg: 'Integrity is choosing courage over comfort'

... uitgereikt zorgt bij de VP Customer Operations bij Travix voor een trots gevoel Alle finalisten hebben een aanstekelijke passie voor de klant en het vakgebied gemeen Ze wist de andere finalisten ...

1/3 Amerikanen wenst klantenservice per smart speaker

... verrast door deze uitkomsten Customer service is eenvoudigweg een vroege herhaling van wat we tegenwoordig customer experience noemen Dat klanten geïnteresseerd zijn in het machtigen van voice ...

Verwachte trends die de toekomst van klantervaring vormgeven

... evoluties en disrupties Customer relationship management CRM systemen hebben aanzienlijke vooruitgang geboekt in zowel functionaliteit als zichtbaarheid Het gebruik en begrip van kunstmatige ...

CX Council ziet levenslicht

... van negen senior leiders in customer experience management Het voornaamste doel van deze club is het exploreren van de gezamenlijke uitdagingen in het meten en managen van de klantbeleving Een ...