Combinatie on-premise en cloud met Avaya ... optimaliseren en de customer experience te verbeteren hoeven organisaties niet per se te kiezen voor een volledige cloudtransitie Hoewel dit voor sommige organisaties de juiste stap kan zijn houden ...
Colruyt een van eerste klanten op gezamenlijk CX platform ... op hun gezamenlijke Customer Experience CX platform aangesloten zoals de Europese retailgigant Colruyt Group De CX Cloud van beide bedrijven is eind vorig jaar gelanceerd en nu overal beschikbaar Het ...
Odigo prijst 'Partner van het Jaar' Cloud Contact ... voor de Benelux en Duitsland Experiencefocus Odigo is niet zomaar een technologie vertelt Bart Cruyt die bij Capgemini verantwoordelijk is voor international business development rondom het Odigo ...
Cloudtelefonie voor viersterrenhotel in Amsterdam ... gasten een unieke customer experience te bieden Reserveringsmedewerkers kunnen klanten bijvoorbeeld overal te woord staan De oplossing sluit goed aan bij het cloud based PMS systeem van het hotel ...
Klantbeleving in Nederland opnieuw uitvinden ... zoveel bedrijven naar de cloud overgaan Zowel grote als kleine bedrijven hebben mij altijd geïnspireerd wanneer zij innoveren vanwege hun klanten Ik heb gezien dat organisaties de ervaring van ...
De toekomst van Customer Experience toekomst van Customer Experience 28 December 2021 Sales BBP Media Om de verwachtingen van de klant voor te blijven moeten toekomstgerichte bedrijven zich niet alleen richten op de vraag van de ...
PUMA verbetert met AI alle fases van klantcontact ... en AI oplossingen van Google Cloud inzetten om zijn online winkelervaring efficiënter flexibeler en persoonlijker te maken voor klanten PUMA gaat delen van zijn e commerce ecosysteem waaronder PUMA ...
Google en Victoria's Secret werken aan AI-gestuurde shopervaring ... Michiel van Zaane Google Cloud en lingerieverkopers Victoria s Secret Co gaan een samenwerking aan waarbij AI en generatieve AI technologieën worden ingezet om meer gepersonaliseerde en ...
Customer Service to meet Customer Expectations ... cloud gebaseerde customer experience oplossing In dit IDC rapport lees je hoe je groei kunt stimuleren door de klantervaring centraal te stellen in je strategie De customer experience is in alle ...
Customer experience trends 2016 experience trends 2016 07 januari 2016 Multichannel klantcontact wordt de norm social support tools raken geavanceerder en serviceafdelingen komen nadrukkelijker in beeld bij ceo s Onder meer ...