Advocatuur stunt met eerste robot ... Dat laat zakenblad Fortune weten Meer kantoren zullen binnenkort volgen vermoedt ontwikkelaar ROSS Intelligence De Amerikaanse advocaten krijgen er met ROSS een slimme collega bij die ...
Deliveroo viert Chinees nieuwjaar met klant ... In deze zogeheten fortune cookies zit een papieren strookje met daarop levenswijsheden toekomstvoorspellingen of adviezen Deelnemende restaurants Klanten die op zoek zijn naar geluk én een ...
Duits SUSA-avontuur smaakt naar meer ... In 50 landen actief Fortune 500 company Dochteronderneming Deutsche Telekom Kundenservice GmbH DTKS verantwoordelijk voor al het klantcontact in Duitsland Klantcontact georganiseerd vanuit ...
Chief Customer Officer rukt op ... 2014 Tien procent van de Fortune 500 bedrijven heeft inmiddels een Chief Customer Officer in dienst blijkt uit een actuele studie van de CCO Council Onder de Fortune 100 organisaties stijgt die ...
Gebruikersfeedback is onvoldoende om digitale ervaringen te optimaliseren ... Ruim tweederde van alle Fortune 1000 bedrijven vertrouwt op NPS en stelt de vraag Hoe waarschijnlijk is het dat u ons aanbeveelt op een schaal van 0 tot 10 om hun klanttevredenheid te meten ...
VANAD Group introduceert Babylon ... markt opgaat Zodra enkele Fortune 500 spelers hebben toegehapt heeft topman Ad Nederlof zijn ultieme doel bereikt de status van wereldspeler én internationale erkenning Dat voelt als thuiskomen ...
RingCentral's CCaaS nu beschikbaar in meer landen ... dat verschillende Fortune 1 000 bedrijven omvat In een poging om tegemoet te komen aan een diverse wereldmarkt ondersteunt RingCX nu meerdere talen zoals Engels Frans Italiaans Spaans en ...
RobotFirst #31: Klanten zijn geen robots; agents ook niet ... worden geautomatiseerd Fortune 2019 Dat klinkt in eerst instantie als een bedreiging voor de positie van de medewerkers Maar in de praktijk blijkt juist dat ze meer plezier krijgen in hun werk ...
Het contactcentrum ná een cyberaanval ... De aanval op onze klant een Fortune 500 bedrijf en lid van de S P 500 toont aan dat geen enkele organisatie immuun is voor de groeiende dreiging van cyberaanvallen Tussen januari en maart 2023 liet ...