Betere CX voor leden Benenden Health ... mogelijk gemaakt door Genesys Benenden Health opgericht in 1905 heeft meer dan 860 000 leden in het Verenigd Koninkrijk Benenden onderkende de noodzaak om mee te evolueren met zijn groeiende ...
CX Heroes Heroes 16 december 2019 Genesys Branded content Het klantcontact moet persoonlijk en op maat zijn daar zijn we het allemaal wel over eens Daarover hebben we een visie een strategie processen ...
ONVZ optimaliseert contactmomenten met zelfservice en persoonlijk advies ... Zorgverzekeraar ONVZ kiest Genesys als nieuw klantcontactplatform Na een marktverkenning heeft ONVZ besloten de volledige oplossing af te nemen inclusief de netlijnen van Speakup De implementatie ...
PureCloud krijgt meer Nederlandse spraakopties ... spraakopties 18 juni 2018 Genesys cloudcommunicatieplatform PureCloud wordt verrijkt met extra spraakopties Het platform wordt uitgebreid met PureCloud Voice waarmee klanten telefoonnummers kunnen ...
Op pelgrimstocht naar een klantgerichte organisatie ... klanten en partnerevent van Genesys in een nieuwe innovatieve virtuele opzet Daar legt ze uit wat de overeenkomsten zijn tussen het lopen van een pelgrimsroute en werken aan een klantgerichte ...
Veel meer klanten meer service met dezelfde mensen ... mensen 15 februari 2021 Genesys Branded content De topdrukte van december is nog maar net voorbij maar tijd om uit te rusten zit er niet in voor Fixami Het e commerce bedrijf in gereedschap ...
Onethisch gebruik van AI (nog) geen heet hangijzer ... Internationaal onderzoek van Genesys leert dat 23 van de ondervraagde werkgevers een beleid heeft opgesteld over de ethische toepassing van bots 28 is bezorgd dat hun bedrijf in de toekomst ...
Praat straks de chatbot met de virtueel assistent? ... de demo zien die Google en Genesys bijvoorbeeld samen maakten voor Ebay Daar neemt een spraakbot een telefoongesprek aan en stelt zich voor met Hello I m an automated agent Wat ook interessant is ...
Loterijen zetten alle ballen op PureCloud ... op PureCloud 28 mei 2018 Genesys cloudcommunicatieplatform PureCloud is recent door de Goede Doelen Loterijen Nationale Postcode Loterij BankGiro Loterij VirendenLoterij geselecteerd voor gebruik ...
Rentokil start globaal CX-project ... implementeert Genesys Cloud CXTM als nieuw platform Het globale project wordt ondersteund door Sabio om de processen en technologie voor klantervaringen CX van Rentokil Initial te ...