Slecht klantcontact kost consument geld ... van de Britse softwaregigant Genesys Opvallend is dat veel van die gesprekken noodgedwongen onder werktijd plaatsvinden omdat de openingstijden van veel klantenserviceafdelingen nog altijd te beperkt ...
Sabio Group breidt uit naar Noordse regio ... zal de gespecialiseerde Genesys activiteiten van Sopra Steria integreren De voltooiing van de overdracht versterkt de fundamenten van Sabio in Denemarken en positioneert het bedrijf voor verdere ...
Een bloeiende samenwerking ... gehad over de oplossing van Genesys Cloud waar wij partner voor zijn en waar Arja al goede ervaringen mee had Kort daarna komt er ook toestemming voor het zoeken van een nieuwe moderne ...
Grote migratie van contactcenter ENGIE in recordtijd afgerond ... migratie onderdeel van een Genesys Cloud project omvatte niet alleen de overdracht van personeel maar ook de behandeling van 150 miljoen jaarlijkse spraakminuten Om verstoringen te minimaliseren ...
‘De klant heeft geen boodschap aan interne processen’ ... Business Applications bij Genesys meer tijdens zijn sprekersessie op Multichannel Conference Hij beantwoordt vijf vragen Wat vormt de grote uitdaging voor organisaties in het servicen van klanten ...
Hogere conversie met intelligente software ... software 17 september 2020 Genesys Branded content Er gaan heel veel klanten en deals verloren door verkeerde timing Daarom weg met de data silo s zet alle data en slimme software in om te zorgen ...
Wees de toekomst de baas ... retailsector migratie naar Genesys Cloud én geavanceerde AI mogelijkheden uitvoerig aan bod Teleperformance viert tijdens dit evenement tevens de verwerving van de Genesys Global Platinum Partner ...
Koramic2Engage in zee met Frontline ... supportdienstverlening van Genesys PureConnect verzorgt moet Koramic2Engage helpen de digitale mogelijkheden volledig te benutten zowel via menselijke als digitale interactie Koramic2Engage nam ...
Magic Quadrant 2017 brengt CCaaS-markt in kaart ... Een andere bekende naam is Genesys dat als visionary een sterk en uitgebreid pakket aanbiedt Interactive Intelligence is vanwege de overname door Genesys als zelfstandige partij verdwenen uit het ...
Koramic2Engage: de onestopshop voor alle vormen van klantcontact ... draaien allemaal op het Genesys PureConnect Platform voegt Vanmanshoven toe Daarin hebben we virtuele projecten ingericht voor onze medewerkers in alle landen behalve in Nederland en België ...