Service is het nieuwe marketing

Service is het nieuwe marketing 11 mei 2016 Marketing moet ervoor zorgen dat consumenten je product kopen Marketeers maken hun product net een beetje mooier Als een cadeautje strik er om Geen probleem ...

Back to the future

Back to the future 21 oktober 2015 Er is maar één constante in klantgedrag de klant wil het liefst direct snel in één keer goed met het grootste gemak en persoonlijke aandacht geholpen worden Wat dat ...

3 spelregels voor klantfeedback

3 spelregels voor klantfeedback 09 november 2016 Je regelt een paar zaken online en vervolgens ontploft je mailbox Wat vond u van onze service Hoe heeft u het contact met ons ervaren Laten we oppassen ...

Winnaars CustomerFirst Awards 2017

... is een terechte winnaar zegt Gerrit Piksen manager customer intelligence bij SAMR die aangeeft dat de scores in de top 10 dicht bij elkaar liggen Coolblue wordt vooral goed beoordeeld omdat ze doen ...

NPS is soms net cabaret

NPS is soms net cabaret 06 oktober 2017 Cabaretier Pieter Derks zei laatst dit in het tv programma Kanniewaarzijn Hoe kan het toch dat al die bedrijven die waanzinnige en gave en fantastische dingen ...

CustomerFirst Awards geboren

... te vergroten Gerrit Piksen manager Customer Intelligence bij SAMR De NCCA en het Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland zijn beide prijzen die een excellente klantgerichtheid ...

Simyo = Klantvriendelijkste Bedrijf van NL

... klantvriendelijkheid stelt Gerrit Piksen manager Customer Intelligence bij SAMR De indeling van Simyo is anders dan je zou verwachten van een online dienst Ondanks dat het een online provider is ...

Klantreis je mee?

... Irene Poelert Liander Gerrit Piksen SAMR Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland en Mike Hoogveld Holland Consulting Group Whatsapp Twitter 0 ...

Kwaliteit versus snelheid

Kwaliteit versus snelheid 21 juni 2017 Binnen een uur antwoord op een ingewikkelde vraag hypotheken binnen een week steeds vaker focussen we op snelheid Allemaal lijken we aangestoken door het De ...

Winnaars CustomerFirst Awards 2018

... Bedrijf zegt Gerrit Piksen manager customer intelligence bij SAMR Met gemiddeld een 8 57 haalt Coolblue zelfs de hoogste score ooit Top 10 Klantvriendelijkste Bedrijven van Nederland ...