T-Mobile bouwt bot

... bedrijf Atos en zijn partner Google Cloud ontwikkelen met en voor T Mobile Nederland een meertalige chatbot die via verschillende contactkanalen communiceert en gebruikmaakt van kunstmatige ...

TTEC Digital x Verint voor AI-gestuurde CX-automatisering

... van TTEC op Google Cloud Platform GCP Deze samenwerking stelt bedrijven in staat om hun klantcontactprocessen efficiënter en innovatiever in te richten Volgens John Wolf vice ...

Google introduceert nieuwe Customer Engagement Suite

introduceert nieuwe Customer Engagement Suite 7 oktober 2024 Kel Koenen Sinds de introductie van Contact Center AI in 2018 heeft Google Cloud duizenden organisaties geholpen hun klant en ...

PUMA verbetert met AI alle fases van klantcontact

... en AI oplossingen van Google Cloud inzetten om zijn online winkelervaring efficiënter flexibeler en persoonlijker te maken voor klanten PUMA gaat delen van zijn e commerce ecosysteem waaronder ...

Salesforce lanceert marktplaats voor AI-agents

... met grote techspelers als Google Cloud Box en Docusign Zij ontwikkelen Agentforce oplossingen die bedrijven helpen AI te integreren in hun workflows Zo maakt Google Cloud het mogelijk om AI agents ...

Adobe breidt voice analytics uit

... Amazon Alexa Apple Siri Google Assistant Microsoft Cortana en Samsung Bixby De nieuwe mogelijkheden spelen in op de complexiteit van het meten van spraakinteracties met de mogelijkheid om zowel ...

Vijf manieren waarop genAI retail transformeert

... onderzoek uitgevoerd door Google Cloud in de Verenigde Staten onder managers in de retail informatietechnologie en bedrijfsontwikkeling blijkt dat 81 van de besluitvormers in de retail het ...

Vijf manieren waarop generatieve AI klantenservice transformeert

... onderzoek uitgevoerd door Google Cloud in de Verenigde Staten onder managers in de retail informatietechnologie en bedrijfsontwikkeling blijkt dat 81 van de besluitvormers in de retail het ...

Google en Avaya slaan handen ineen

en Avaya slaan handen ineen 21 maart 2019 Avaya en Google maken deze week bekend een partnerschap aan te gaan De samenwerking moet ervoor zorgen dat chatbots worden geoptimaliseerd en de ...

Medipoint sleutelt aan digitale klantreizen

... te laten landen in de Google cloud Daarbij had ze wel enkele eisen Ik wil zelf kunnen kiezen welke data we waar neerzetten in Nederland in Europa of waar ook ter wereld Wij moeten als ...