Hema creëert gepersonaliseerde customer journey

creëert gepersonaliseerde customer journey 21 juni 2017 Personalisatie is de komende jaren het toverwoord bij HEMA Met een nieuw digitaal platform legt het warenhuis hiervoor de basis vertelt ...

Drie don’ts voor ceo’s

... geen ervaren managers aan om hem te ondersteunen Dat kostte het aandeel van zijn bedrijf uiteindelijk 90 procent van de beurswaarde Het verslappen van de aandacht is hét gevaar voor organisaties met ...

Kloppend Hart - Vestia

... moment dat een medewerker hem aan te telefoon had Zij feliciteerde de man die treurig antwoordde dat zij de eerste en waarschijnlijk de laatste zou zijn die hem zou feliciteren Ze voelde zo met ...

Liever chat dan e-mail

... klant centraal dan laat je hem ook zelf zijn middel kiezen Dat kwam naar voren bij een discussie tussen vakgenoten tijdens het recente event Kill e mail Profiteer van chat s Lands grootste ...

ExperienceFirst #28 - Anouk Steenbruggen

... vastgeplakt maar gebruik hem werkelijk heel de dag door De paniek sloeg dan ook toe toen mijn laptop na een maand uit het niets stopte met werken terwijl ik drie uur later een belangrijke ...

ListenFirst - Arrangement

... op Een stem die niet bij hem past Chris Absoluut niet De badkamer was niet in orde De televisie was kapot Er eh was geen service Ik wil mijn geld terug Annika Het spijt me dat het allemaal niet ...

De bierman van het biercafé

... snoeihard te werken Ik wenk hem Weet jij hoe het zit met de WiFi Die doet het niet De bierman zegt Er waren wat problemen met internet maar dat is opgelost Ik ren nú naar boven om het te checken ...

ListenFirst - Een collab aangaan!

... in Elise s stem Dit zet hem aan om Elise eens de les te lezen over hoe dat nou gaat in die influencers marketing Jeffrey Je moet een reach hebben Onze opdrachtgevers denken bij het uitzetten van ...

Oog(je) op de klant

... met die klant aan Zie hem luister naar hem ontmoet hem Trucjes werken niet elke klant voelt aan of je het meent of niet Probeer oprecht contact te maken en dan te doen wat nodig is Ik weet ...

ExperienceFirst #30 - Zaïsha Cowles

... heen en koop wat leuks voor hem Nu had ik hem zien kijken naar een armbandje dus ik wist waar ik moest zoeken Online vond ik het al snel maar nu kwam het ik moest de maat invullen Help wat is de ...