Gemeente Waadhoeke wint Gebruiker Centraal Cultuur Challenge

... Katja Veen Buchholz HTM behandelde praktijkdilemma s in CX leiderschap Frank de Wit DUO presenteerde methodes voor klantgedreven ontwerpen Finale pitches De drie finalisten CBR Avans ...

HTM-directeur duikt in de customer journey

directeur duikt in de customer journey 26 november 2014 Jaap Bierman sinds 1 april dit jaar directeur van het Haagse vervoersbedrijf HTM neemt sinds kort rijlessen om zijn grootrijbewijs te halen ...

CustomerFirst Congres 2025: AI ontmoet empathie

... centraal Katja Veen HTM laat zien hoe de Haagse stadsvervoerder klantbeleving structureel in de organisatie verankert Luisteren naar reizigers schone haltes en duidelijke informatie vormen ...

Efteling klantvriendelijkste bedrijf van Nederland

... vervoer Arriva Connexxion HTM Keolis Qbuzz Retail bol com Holland Barrett Rituals Welkoop zooplus Supermarkt Albert Heijn Jan Linders Makro Picnic Poiesz Telecom Ben Simpel Simyo T Mobile Vodafone ...