De paradox van digitalisering

... 14 december 2018 Harald Pol Klanten zijn op zoek naar gemak Hoe makkelijker het is om bepaalde zaken te regelen hoe tevredener de klant Digitalisering kan de klantreis gemakkelijker maken ...

Gratis NIMA lunchwebinar over Customer Experience

... van Marketing Drie gasten Harald Pol lector Marketing en Ondernemen Marcel Aalders Altuïtion en Peggy Kaal SNS Bank laten hun licht schijnen op een topic dat even noodzakelijk als lastig wordt ...

Hoe doorzichtig ben je in de relatie met de klant?

... met de klant 22 juli 2024 Harald Pol Marketeers communicatie adviseurs en CX professionals hebben in hun werk te maken met een paradoxen die hun werk soms lastig maar vooral ook uitdagend maken ...

Nieuw onderzoeksprogramma: Het ideale klantgesprek

... for Service Leadership door Harald Pol in het leven geroepen Twitter ...

Leiderschap in de digitale economie

... gastblog is geschreven door Harald Pol van het Institute for Service Leadership Twitter 0 ...