RobotFirst #27: Bots zoals wij ... eeuw na Christus bouwde Hero van Alexandrië al een gerobotiseerd toneelstuk met donder vuur muziek en bewegende figuren een creatieve toepassing van robots En Philips de Tweede liet in 1562 een ...
Customer engagement held worden? ... de Customer Engagement Hero or Zero test Door 20 vragen in te vullen krijgen organisaties inzicht hoe zij scoren op het gebied van customer engagement Aansluitend ontvangen zij praktische tips ...
TikTok-iseer interfaces voor betere CX ... vooral over ultragemak de zero interface zoals de Amazon Go winkels en de verbeterde interfaces van de metaverse De reden waarom ik er zoveel belang aan hecht is dat digitale interfaces een ...
Webhelp test gamification ... game genaamd Webhelp Heroes speelt zich af in een fictieve wereld die welvarend is maar gebukt gaat onder verwarring Het verhaal legt de nadruk op de identiteit van Webhelp en is met name ...
Boost voor Contact Center van Sidekix en YourVoice ... A merken in Nederland Every hero needs a sidekick De onderneming helpt klanten om hun boodschap een boost te geven en neemt daarbij zo veel mogelijk uit handen Bijvoorbeeld op het vlak van ...
Chatbot Sweetie wint innovatieprijs ... de Publieksprijs naar Little Hero veilige couveusekleding Innovator van het jaar Jeroen Tas ceo Healthcare Informatics Solutions Services bij Philips is uitgeroepen tot Innovator of the Year 2015 ...
Contactcentermanagers krijgen pluim tijdens Call Center World 2015 ... Care CRM bij Delivery Hero Europese concurrent van Thuisbezorgd en Just Eat red won namens Duitsland dankzij het door haar geïnitieerde project e Tip Dit initiatief houdt in dat klanten die ...
Emotie als de nieuwe kwaliteit ... bekende filosofie van Kaizen Zero Defect en Total Quality Management De echte voorlopers op het gebied van klantbeleving realiseren hetzelfde in mentale productie Ze weten emotionele klantbeleving ...
CX XL: Nooit meer verdwalen in de groene machine ... op dit vlak met een netto zero aanpak Klanten verwachten het gewoon van ons Ons motto is brewing a better world Of het nu gaat om grondstoffen brouwerij en transport personeel punt is dat we gaan ...
Zo verloopt organisatieverandering vlekkeloos ... Vorig jaar kregen blikjes zero en original in heel Europa een nieuwe verpakking om ervoor te zorgen dat meer mensen de suikervrije versie gaan drinken We zijn één merk met twee mogelijkheden met ...