FBTO kiest voor customer journey denken ... overstap keihard de rug toe Hoe dit precies voor FBTO uit zal pakken mag as we speak dan nog ongewis zijn de Friese speler dekt zich in zekere zin alvast in door actiever vanuit de klantreis te ...
Young & Professional: Michelle Kabel (28) ... Klaveren Beeld Zuiverbeeld Hoe ben je op deze functie terechtgekomen Na mijn studie Toerisme solliciteerde ik hier en ben ik 5 5 jaar geleden aangenomen als klantenservicemedewerker Daarna stroomde ...
Lessen in ‘klantgericht leiderschap’ ... en Heike Faber oprichtte Hoe je dat gat tussen ceo en klant kunt overbruggen was het centrale thema tijdens de bijeenkomst in de theaterzaal van AFAS Software in Leusden Zes sprekers gingen in op ...
Emotional loyalty wordt belangrijker dan behavioural loyalty ... 2021 Peter van Woensel Kooy Hoe injecteren we weer empathie en het menselijke in de nieuwe CX En hoe kan de techniek hierbij helpen Het is een van de prangende vragen die aan te orde komen in het ...
Odigo prijst 'Partner van het Jaar' Cloud Contact ... corrigeren Ze bepalen zelf hoeveel medewerkers ze in die verschillende periodes inzetten waardoor ze flexibeler en meer agile kunnen werken legt Henk Jansen business developer bij Cloud Contact uit ...
Klantbeleving naar een hoger niveau tillen ... open te staan voor de klantbehoefte Wees niet bang om te veranderen Zorg dat je goed voor ogen hebt welke impact customer centricity heeft en beheer de veranderingen die daarmee gepaard gaan Leer ...
Gunnarsson: 'Ga voor customer success' ... van de aanwezige waarden Hoe groeten we elkaar wat eten we hoe richten we het gebouw in enzovoorts Om cultural excellence te bereiken moet het hele plaatje kloppen Behandel elkaar met respect ...
HR-congres: Op jacht naar talent ... HR specialisten Want hoewel de klantcontactbranche floreert leeft de vraag hoe toekomstbestendig contactcenters zijn Hoog tijd dus voor een opfriscursus en enkele adviezen De economie trekt ...