'Klanten willen oprechte empathie ervaren' ... en onderzoeker Samen met Hogeschool Utrecht publiceert CustomerFirst een korte serie artikelen over een onderzoek naar de stand van zaken bij publieke organisaties op het gebied van ...
Universiteiten haken aan bij The Lean Six Sigma Company ... Business Universiteit Avans Hogeschool en de Hogeschool van Utrecht Eind november 2015 is het eerste Nederlandse diploma voor een Lean Six Sigma Belt certificering uitgereikt Twitter 0 ...
‘Webcarekwaliteit stagneert in Nederland’ ... Amsterdam en Lotte Willemsen Hogeschool Utrecht Twitter 0 ...
Lotte Willemsen: ‘Doe geen SEAT-je’ ... en Journalistiek aan de Hogeschool Utrecht alvast met CustomerFirst Zoals personalisatie informeel taalgebruik of het hanteren van uitnodigende retoriek Dit laatste kan bijvoorbeeld door in je ...
PvKO richt Stichting Ontwikkeling CRM Educatie op ... Hendriks opleidingsmanager Hogeschool Utrecht Jorien Wesseling directeur Talent4Service en bestuurslid PvKO en Michel Brakenhoff a i CRM Manager bij PPG en RvA lid PvKO Een aantal jaar geleden is ...
Nederlandse accreditering Lean Six Sigma Black Belt ... en een docent van de Hogeschool Utrecht Digitale transformatie Tijdens de opleiding worden cursisten opgeleid tot een specialist in procesverbeteringsprojecten Door de digitale transformatie ...
Webcare zwakker in de avonduren ... Crossmedia Business aan de Hogeschool Utrecht en columnist bij CustomerFirst leverde wetenschappelijke publicaties over webcare aan Hiermee is vervolgens bekeken hoe de organisaties scoren op vijf ...
Het einde van de beleveniseconomie Het einde van de beleveniseconomie 10 november 2022 Harald Pol In een aantal sectoren staat de klantbeleving zwaar onder druk vanwege personeelstekort Is het in deze tijd dus nog wel zinvol om de ...