Uitzendwerk in klantcontact - imagomysterie ontrafeld?

... zijn lang niet voor ieder bedrijf gemakkelijk in te regelen Belangrijker nog ze zullen moeten opschalen afschalen én weer opschalen Klantcontactprocessen De druk door de coronacrisis is in ...

Customer service/experience in 2019

... neemt niet de wereld over in ieder geval niet in 2019 Momenteel zijn we nog niet klaar voor een wereld waarin robots beslissingen nemen en werknemers boventallig raken AI wordt op dit moment ...

Ransomware bedreigt klantdata

... van besmetting raden we iedereen aan om in ieder geval aangifte te doen bij de politie Datalek In sommige gevallen bestaat er wel een meldplicht stelt de Autoriteit Persoonsgegevens AP Als ...

Succesvolle nichespeler in verschillende branches

... Françaises bellen of in ieder geval French speaking natives omdat we merken dat daar toch wel een bepaalde gevoeligheid voor is Dat is trouwens wel behoorlijk afhankelijk van de sector waarin ...

Altijd op zoek naar verbeteringen

... je nieuwsgierig bent in wat iedereen te bieden heeft Soms betekent het dat je kwetsbaar moet zijn soms ga je op je bek maar het is allemaal een investering in jezelf Ik vind ook dat iedereen zou ...

Uiteindelijk is een virtuele agent beter

... voor gespreksvoering In ieder geval kan een computer dan veel sneller leren dan een mens en wordt de virtuele agent dus snel beter Twitter 0 ...

Duidelijkheid in een turbulente omgeving

... meer vragen krijgt dan snapt iedereen in ons vak dat je dat niet meteen morgen hebt opgelost Vlak voor het ter perse gaan van deze CustomerFirst zag de klantenservice van Budget Energie trouwens ...

'Ik vertegenwoordig graag de stem van de klant'

... heeft de tijd in ieder geval niet stilgestaan Dat kan je wel zeggen Er is in die tijd echt enorm veel veranderd zowel met het bedrijf als in mijn eigen rol Acht jaar geleden bestond de ...

Internationale klantenservice in e-commerce: 3 lessen

... communicatie worden omarmd iedere klant kan op hen favoriete manier contact opnemen via ieder kanaal 2 Verschillende kanalen Toen het bedrijf online begon te verkopen was de klantenservice vooral ...

Feestfabriek AKG: onze klant is feesten nog niet verleerd

... er in elke vriendengroep in ieder geval één persoon is die deze taak op zich neemt kan er zoveel meer gerecycled worden vertelt aldus Lotte Post van Feestfabriek AKG Ze vervolgt het waren mede door ...