BrainFirst #25 - Hersengolvencheck

... Wellicht herken je dit bij IKEA vele euro s lichter verlaat je het blauwe warenhuis maar tóch voelt het alsof IKEA best goedkoop was Om te begrijpen hoe dat kan moeten we kijken naar een simpel ...

Persoonlijk of digitaal contact? ‘Alles draait om de connectie’

... Keulen terugblikkend over IKEA s reis naar klantgerichtheid en over haar taak om de klant in focus te brengen Het doel de transformatie van IKEA s klantcontactcentrum naar een multichannel proof ...

CustomerFirst Congres verplaatst naar 22/09

... sprekers waaronder Auping IKEA Schiphol en Paul Smit zullen op de nieuwe datum acte de presence geven Kijk hier voor het huidige programma en meer informatie Lees hier enkele previews Slapen is er ...

Een toekomstbestendige winkel in zes stappen

... Balvert digital manager bij Ikea Een goede omnichannel strategie is belangrijk Dat doe je door bijvoorbeeld te weten voor welke producten klanten naar de winkel komen maar die ze vervolgens online ...

De kleine dingen maken het verschil

... Aandacht Zoals de slogan van IKEA het zo treffend zegt aandacht maakt alles mooier In al hun ijver om de klant zo goed mogelijk te bedienen kijken veel organisaties over de kleine dingen heen Maar ...

Zo vinden jouw medewerkers de verbinding met de klant

... augustus 2017 Bedrijven als Ikea Disney en Apple begrijpen hoe belangrijk het is dat hun medewerkers een emotionele klik krijgen met hun klanten Met gedragstraining kun je ervoor zorgen dat ze alles ...

CustomerFirst Jaaroverzicht 2018

... hier het volledige bericht 7 Ikea doet écht wat met klantenfeedback Toen Victoria van Keulen twee jaar geleden bij IKEA verantwoordelijk werd voor de klantervaring in Nederland vroeg ze de MT leden ...

Wehkamp pioniert met in-app AR

... en merken Zweedse AR gigant IKEA kondigde onlangs aan in september een fysieke woonwinkel te openen waarin de Zweedse meubelgigant fysieke realiteit met AR combineert Hiermee zet de retailer in op ...

Hoe je een VA voor je laat werken

... assistent van bol com Ikea of de ANWB Maar hoe realiseer je een virtuele assistent Hieronder staan we stil bij 7 onderdelen om een goede virtuele assistent te realiseren Voorbereiding Start ...

Zo verloopt organisatieverandering vlekkeloos

... Neem een voorbeeld aan IKEA De Zweedse keten biedt gegarandeerde kwaliteit wat zich uit in een garantiebeleid waar je u tegen zegt Wil je een matras terugbrengen waar je al vier maanden op hebt ...