Kloppend Hart - Sanoma ... 80 niet studenten FCR 93 KTO 84 Verdeling over contactkanalen telefoon 75 mail 20 chat 5 Openingstijden maandag t m vrijdag van 09 00 tot 21 00 uur in het weekeinde gesloten Tekst Martijn Janssen ...
Op pelgrimstocht naar een klantgerichte organisatie ... naartoe Dat kan NPS zijn KTO of kortere wachttijden inclusief wanner die gerealiseerd wilt hebben Duidelijke ambitieuze doelen stellen is één maar de realiteit werkt niet altijd mee Toen Nienke ...
Persoonlijke aandacht: de sleutel tot loyale klanten ... een handgeschreven bedankje KTO Het versturen van kaartjes is vrij eenvoudig maar wordt enorm gewaardeerd door onze klanten Dit blijkt uit de gesprekken die we voeren maar komt ook naar voren uit ...
Nieuw contactkanaal voor DigiD-gebruikers: live chat ... klanttevredenheidsonderzoek KTO na elke chat Afhankelijk van het succes van de pilot kan de live chat een permanent onderdeel worden van de communicatiekanalen van DigiD Bovendien overweegt de ...