UX: Appie, Picnic of toch maar Jumbo? ... wisselen tussen shoppen en kijken wat ik al heb is lastig In de Appie app staat het winkelmandje op een fijnere plek namelijk onderin de tabbar Voor het kiezen van een bezorgmoment toont Appie een ...
Meander Medisch Centrum verbetert videoconsult ... mij een veel betere kijk op hoe de patiënt erbij zit Met een telefonisch consult moet je veel meer tussen de regels door proberen te luisteren Bij een videoconsult spreekt ook de ...
Gluren bij de buren: bedrijfsbezoek managers klantcontact ... om achter de schermen te kijken bij enkele van de meest innovatieve klantenservice operaties in Nederland Deze exclusieve tour omvatte bezoeken aan TUI KPN DHL en Centraal Beheer bedrijven die ...
Nieuw: ListenFirst ... is dat nou voor nodig Ik kijk naar de deur die er treurig versplinterd bij hangt Ik zie het gat in het plafond waar de gordijnrail hing Ik haal diep adem om niet te huilen maar dan begint het ...
Joop Evers wisselt Transcom in voor TP ... Ik heb er superveel zin en kijk er met ongelooflijk veel plezier naar uit Maandag begin ik vertelt een goedgemutste Joop Evers aan CustomerFirst die na 9 jaar facilitair contactcenter Transcom ...
Een klantenservice is nooit klaar! ... ook wat juridische zaken bij kijken zoals GDPR of arbeidsrecht én klantcontact staat centraal in de hele organisatie Dat was niet overal zo maar dat maakt volgens Rovers ook niet zo veel uit Bij ...
Duurzaam en feilloos software-ritje met Zoho ... helpen Als ik naar de klant kijk dan zie je dat het Zoho CRM ook voor hen goed werkt In onze industrie is een omnichannel approach enorm belangrijk Mensen komen bij ons terecht via de website of via ...
Een toekomstbestendige winkel in zes stappen ... tech Toch is het goed om te kijken naar welke technologische ontwikkelingen je voor jouw winkel in kunt zetten Is het niet om de klantervaring te verbeteren dan is het wel om het gat tussen fysiek ...
ExperienceFirst #30 - Zaïsha Cowles ... experience om de hoek komen kijken is er altijd één gemene deler je kunt ervan leren Ditmaal de bijzondere belevenissen van customer experience consultant Zaïsha Cowles Positief Ouders blij kids ...
'Aupings nieuwe geluid hoor je ook als je de klantenservice belt' ... brengen In de video ziet de kijker het achterhoofd van verschillende personen in verschillende situaties en vanuit dat perspectief wordt duidelijk hoe een uitgerust hoofd luistert troost verleidt ...