Klaar voor klantenservice nieuwe stijl? ... meerderheid 73 geeft aan een livechat of video optie te hebben geïmplementeerd Verder blijkt 58 van de respondenten virtuele evenementen op platformen zoals Instagram Live te organiseren Met andere ...
Eneco toont digitale daadkracht ... deze toch over naar een livechat medewerker Welke woorden gebruiken klanten Waar gaan de vragen over Een fikse taak voor de medewerkers aangezien Eneco op het moment van schrijven circa 24 000 ...
CRM Partners levert real-time klantcontactoplossing ... persoonlijke en intelligente service verlenen over diverse kanalen problemen sneller oplossen en een boost geven aan online sales zo stelt het bedrijf Ook is integratie met diverse bot platforms ...
BCC positief over resultaten live chat vanuit winkel ... Kouwenhoven manager bij het Service Centrum van het bedrijf sloeg de aanvankelijke scepsis over het project snel om naar optimisme Na een pilot in 4 winkels werd de chat met software van Livecom in ...
Gemeenten vallen stil ... Anderen stappen over op livechat Bedrijven en gemeenten konden tot nu toe gebruikmaken van een externe API Hierbij werd een combinatie gemaakt tussen WhatsApp en een dasboard waarop de gemeenten ...
VGZ laat digitaal van zich horen ... vinden om via de telefoon of livechat contact op te nemen In deze gevallen gaat het vaak over individuele vragen waar de klant alleen goed mee geholpen wordt wanneer er een medewerker van vlees en ...
Meet Mia: human chatbot ontvonkt klantrelatie ... RoboChat en de online livechat functie Botangst De bank verklaart daarnaast dat de klantcontactmedewerkers geen angst hebben voor het gevolg van robotisering op hun banen De medewerkers zijn ...
Eneco en partners: de energie spat er van af ... digitale kanalen zoals livechat en direct messaging Dit willen we zo snel mogelijk omdraaien Meer directe interactie met de klanten geeft kansen om waarde toe te voegen bijvoorbeeld door een ...
DAS: ‘Bereikbaarheid is key voor onze klanten’ ... Reijnen bescheiden dat het serviceniveau hetzelfde is gebleven als vóór het ontvangen van de erkenning Het werk doen wij nog steeds met net zoveel inzet en betrokkenheid als vóór het winnen van de ...