CustomerFirst Jaaroverzicht 2015

... investeringsmaatschappij van Martine Ferment en Fun Zeegers laat aan CustomerFirst weten BRW Groep over te nemen Het consultancybedrijf werd nog geen maand geleden failliet verklaard Jeske Prinsen is ...

Klantcontactsector nieuw brancheonderzoek rijker

... mede initiatiefneemster Martine Ferment van Stichting KIRC de benchmark die zij in samenwerking met de KSF gaat opzetten Volgens haar zullen hierin zeker enkele elementen uit het vroegere NCCBP ...

Gerobotiseerd contactcenter is 1 aprilgrap mét moraal

... Volgens KIRC voorzitter Martine Ferment verdwijnt de komende jaren tot wel dertig procent van de banen in de klantcontactsector Ook PCS deed onderzoek naar dit thema maart 2017 Van de ...

Bob Mols neemt waar voor vertrekkende Ferment

... Ferment 26 november 2014 Martine Ferment vertrekt per 1 december bij KPN als directeur Customer Contact Center Haar functie wordt waargenomen door Bob Mols directeur Retail bij het telecombedrijf ...

‘Excellente klantinteractie is agile’

... 2015 van Stichting KIRC Martine Ferment presenteerde gisteren tijdens het KSF Jaarcongres in sneltreinvaart de voornaamste uitkomsten inclusief de vijf stappen naar multichannelsucces De 83 ...