Brussels Airlines vindt gastgerichte balans ... extra boost te geven Tekst Mirjam Hulsebos Twitter 0 ...
Intratuin kiest voor ship-from-store ... de customer service Tekst Mirjam Hulsebos Aan de introductie van een omnichannelstrategie zit eigenlijk altijd een digitale transformatie vast want het heeft impact op al je processen steekt Elise ...
Univé geeft lading aan coöperatie ... de verzekeringsbranche Tekst Mirjam Hulsebos Drie jaar geleden trad hij aan bij Univé waar hij terechtkwam in een andere cultuur dan bij de meeste andere verzekeraars Wij zijn een coöperatie en zijn ...
Online experience verbeteren? Start met meten ... mee in je metingen Tekst Mirjam Hulsebos Twitter 0 ...
De privacyvalkuilen van PSD2 ... van PSD2 26 februari 2019 Mirjam Hulsebos Begin 2019 wordt in Nederland de Europese betaalrichtlijn PSD2 van kracht Het doel van de richtlijn is het gebruiksgemak van financiële diensten te ...
AI maakt volgende stap in personalisatie mogelijk ... intelligence Tekst Mirjam Hulsebos AI wordt al jaren ingezet in klantcontact met wisselend succes Vrijwel iedereen kent het voorbeeld van chatbot Tay die Microsoft in 2016 lanceerde om te ...
Schiphol breidt fysieke hub uit met datahub ... met datahub 26 maart 2019 Mirjam Hulsebos Wie de customer journey goed wil invullen ontkomt niet aan de inzet van data Schiphol realiseert zich dat de luchthaven behalve een fysieke hub ook een ...
Lemonade zint op AI-disruptie ... disruptie 09 september 2020 Mirjam Hulsebos In april betrad de verzekeringsfintech Lemonade de Nederlandse markt Lemonade ziet zichzelf meer als een techbedrijf dat verzekeringen verkoopt dan ...
Één gezichtsuitdrukking zegt meer dan duizend woorden ... woorden 29 april 2020 Mirjam Hulsebos AI algoritmen voor beeldanalyse worden slimmer en slimmer Gezichtsherkenning is al aan de orde van de dag Er is ook software die een stap verder gaat en ...