CCMA viert vijfde lustrum

... of the Year verkiezing en de Nationale Klantcontact Week Vanwege het jubileum blikt CustomerFirst in het volgende nummer terug én vooruit met bestuursleden Melanie Stemerdink Sandra van Maarseveen en ...

Ombudsman kritisch over UWV en SVB

... UWV en SVB 19 januari 2017 Nationale ombudsman Reinier van Zutphen uit deze week forse kritiek op uitkeringsinstantie UWV en de Sociale Verzekeringsbank SVB In zijn optiek hebben beide organisaties ...

Wie wordt Manager of the Year 2024?

... is Conduent een grote internationale organisatie waardoor het makkelijk is best practices over de hele wereld te vinden Verder volg ik verschillende kanalen op LinkedIn zoals bijvoorbeeld de CCMA ...

Corona Courant

... de laptop plaatsen Ook voor Nationale Nederlanden zijn de effecten van COVID 19 merkbaar met name op IT gebied Volgens manager Klantcontact Rinus Verhart komt er veel druk te staan op het netwerk ...

FNV-actieweek: hoe verloopt het?

actieweek hoe verloopt het 12 april 2024 Kel Koenen Deze week was een bijzondere actieweek gericht op het verbeteren van de arbeidsvoorwaarden van contactcentermedewerkers in Nederland Hoe is de ...

Vakbond vraagt minuut van iedereen die met klantenservice belt

... is gepland een week voor de Nationale Klantcontactweek 2024 Al eerder reageerden zowel Norbert van Liemt van de Werkgeversvereniging Facilitaire Contactcenters WFC als Roel Masselink van ...

Interview: CREATOR Renate ORTH

... slechter af dan daarvoor De nationale overheid pleit voor meer burgerinitiatief Daarmee kun je ook een frontoffice kleiner maken Maar hoe je dat regelt is nog ongewis Daar zijn nog geen ervaringen ...

Klantgerichte revolutie bij online apotheek

... in een hybride model en Nationale Apotheek voor de volledig online apotheek Van 100 000 verpakkingen per week tot persoonlijk medicatieadvies Ieder label heeft een eigen specifieke functie ...

Bankieren zoals de klant dat wil

... voldoen Er zijn nog steeds nationale verschillen in alle mogelijke betaalmethoden Onze aanpak is echter om eerst te focussen op digitale betaalmethoden zoals mobiele betalingen die in heel Europa ...

Eigenzinnig Vente-Exclusive.com doet 'alles voor de klant'

... die goed bekend zijn met de nationale gewoontes en gebruiken De manier van oplossingen bedenken is lokaal en onze communicatie uitingen zijn ook niet identiek Zelfs Nederlandse en Vlaamse teksten ...