ACM 10 jaar: consument eerst

... precies tien jaar De Nederlandse publieke toezichthouder houdt toezicht op de mededinging consumentenrecht en reguleert de sectoren energie telecommunicatie vervoer en post Een organisatie ...

WhatsApp als servicekanaal?

... in online klantcontact is De Nederlandse Energie Maatschappij en 9292 Reisinformatiegroep doen er al ervaring mee op Wat kwamen ze tegen WhatsApp als klantenservicekanaal biedt een aantal duidelijke ...

NLE behaalt hoogste NPS met live chat

... 2 fte is uitgebreid Binnen Nederlandse Energie Maatschappij bestond al langer de wens om te gaan live chatten met klanten echter wist het bedrijf niet hoe Eén van de eigen focusgroepen kleine teams ...

NLE geeft nieuwe klanten na 1 uur hoogte termijnbedrag

... 30 juni 2015 De Nederlandse Energie Maatschappij NLE geeft haar nieuwe klanten sinds kort in minder dan een uur na aanmelding de hoogte van het maandelijks te betalen termijnbedrag door ...

Gezichtsloze organisatie is 'not done' op social

... en Carin Vreede van de Nederlandse Energie Maatschappij onthulden hoe hun organisatie zich heeft ontpopt tot een digitale klantknuffelaar en Jeroen Marttin maakte duidelijk waarom Philips ...

NLE neemt 'crazy ones' op schoot

... op kantoor bij de Nederlandse Energie Maatschappij in Rotterdam Doel van deze middag is deze crazy ones te inspireren en kennis te laten maken met het NLE team andere innovatiepanelleden ...

Genomineerden beste Nederlandse klantcontactcases

beste Nederlandse klantcontactcases 18 maart 2014 Vijftien organisaties maken dit jaar kans op het winnen van een Nationale Contact Center Award NCCA De winnaars worden op donderdag 24 ...

Social Hub NLE gaat voor persoonlijke klik

... het webcareteam van de Nederlandse Energie Maatschappij ziet soms de meest bijzondere dingen voorbijkomen via de eigen social accounts Sinds 1 juli dit jaar voert proactiviteit de boventoon ...

NLE gebruikt Mendix App Platform voor klantcontact

... 18 augustus 2014 De Nederlandse Energie Maatschappij NLE maakt sinds deze zomer gebruik van het Mendix App Platform Dagelijks passen ongeveer tweehonderd medewerkers van de ...

CX Circle: platform voor customer experience professionals

... plaats op het kantoor van Nederlandse Energie Maatschappij in Rotterdam Het thema is Challengers wat kan de gevestigde orde leren van de new kids op het gebied van klantbeleving Sprekers deze ...