ING zet met squads het klantbelang voorop ... als Google Spotify en Netflix richt ING haar organisatie opnieuw in De bank doet dit in reactie op de continue versnelling in de markt vertelt directievoorzitter Nick Jue aan De Telegraaf ING ...
Reaal lanceert serviceapp Dichtbij ... een tegoedbon voor Netflix iTunes of Spotify Met de Dichtbij app hebben klanten op basis van hun locatiegegevens een actueel overzicht van de noodnummers in binnen en buitenland Tevens ...
Chatbot als servicemedewerker van het jaar ... met bedrijven als Spotify en Netflix Klantvragen voorkomen De uitdaging voor klantenservice zit tegenwoordig in het voorkomen van vragen en de oplossing goed vindbaar maken op alle kanalen ...
CEX Sells in de rebound ... bedrijven als Unilever Trov Netflix ZhongAn Carrefour Nutricia WeChat Porsche TD Bank en Philips Customer experience als onderscheidend vermogen Hoe verbeter je een customer journey zodanig dat het ...
Vodafone investeert in verbeterde selfserviceopties ... en mobiel in één pakket of Netflix op je smartphone Het houdt ook in dat je je processen aan de achterkant integreert zodat klanten in alles ervaren dat ze met één aanbieder hebben te maken Om in ...
Service is het toverwoord bij Media Markt ... en het installeren van Netflix benoemt Van Ruiven in de Volkskrant De directeur erkent dat de handel via online van grote waarde is voor retailers maar zweert ondertussen ook bij het hebben van ...
Stijgende servicelat bij vliegtuigmaatschappijen ... de mogelijkheid krijgen om Netflix te kijken Spotify te beluisteren of live sportwedstrijden te volgen Daarnaast kunnen passagier sinds november met een virtual reality app Australië ontdekken van ...
VideoFirst #115: Machinemoeder ... machine in deze Netflix film herkent emoties is in staat om geborgenheid te tonen én lijkt zich moeder te voelen Speelfilm of toekomst Kijk en oordeel zelf Whatsapp Twitter 0 ...
‘Bescherm consumenten in VR’ ... Rathenau Instituut ook de Netflix serie Black Mirror aan Zo staat in de aflevering Striking Vipers seizoen 5 virtual reality centraal waarbij de twee hoofdrolspelers zich geheel verliezen in hun ...
Grote generatiekloof in klantvertrouwen ... in techgiganten Google Netflix en Amazon worden veel genoemd onder de Amerikaanse jongeren Babyboomers staan wantrouwiger tegenover dit soort bedrijven zij hebben meer vertrouwen in ...