Zonder technologie geen menselijke interacties ... van de suggesties op je Netflix account tot persoonlijke baanaanbiedingen Omdat klanten deze standaard gewend zijn gaan ze ook steeds meer eisen van organisaties They want it all and they want ...
2020’s Kunstmatige transformatietrends ... veel tijd op doorbrengt Netflix heeft een AI algoritme dat onvermoeibaar het kijkgedrag van consumenten in realtime onderzoekt en aanbevelingen doet op basis van hun acties Ik voorspel dat dit ...
Zappos’ tegenhanger van de coronahulplijn ... op voorraad heeft of welke Netflix serie te volgen 20 seconden We hopen met de Customer Service for Anything hotline mensen te helpen zich minder eenzaam te voelen en hen helpen oplossingen te ...
Online ervaring voert boventoon ... virtuele ervaringen zoals Netflix en Disney Dit is echter niet het enige gebied waarop het leven van respondenten is gedigitaliseerd Nederlanders stappen veelal over op de virtuele tegenhangers ...
Een goed verhaal is belangrijker dan kennis van je klant ... vervolgens aan elkaar door Netflix heeft ons ook gevonden en maakt nu een serie over onze restaurants Allemaal free publicity waar geen klantkennis aan te pas komt Wat komt er wel aan te pas ...
Uitvaartbranche: Rondje langs de eeuwige jachtvelden ... er nu ook contracten met Netflix Spotify of bij een online boodschappendienst bijvoorbeeld We willen dat het logisch wordt dat dit allemaal online wordt geregeld Nadat een uitvaartondernemer uit ...
'Ja, maar…' ... movie house owns no cinemas Netflix The world s largest software vendors don t write the apps apple and Google Het zijn juist de Ja maar wij zijn too big to fail sectoren waar de klappen vallen Kent ...
ReviewFirst #2: 'Olietankers en speedboten' van Menno Lanting ... partijen als Uber Airbnb en Netflix en toont aan waarom zij zo succesvol zijn Een gezamenlijke factor is dat ze iedereen in de organisatie als talent behandelen Ze selecteren scherp aan de poort ...
VP Forrester roept op tot klantobsessie ... verloren aan bedrijven als Netflix Lending Club een alternatief voor commerciële banken heeft voor meer dan 6 miljard aan onderhandse leningen gezorgd Nu zelfs de meeste B2B kopers liever kopen van ...
FBTO kiest voor customer journey denken ... houdt De Weerd onder meer Netflix scherp in de gaten Zij bieden gigantisch veel keuzevrijheid maar dat geeft ook keuzestress Super interessant hoe zij daar mee omgaan Buiten de eigen landsgrenzen ...