Pegasystems introduceert selfservice-adviseur Pegasystems introduceert selfservice adviseur 27 februari 2017 Een AI gestuurde toepassing waarmee bedrijven hun klanten kunnen voorzien van intelligente digitale adviseurs op alle web en mobiele ...
De sleutel tot succesvolle 1:1 customer engagement ... Registreer hier voor Pega Discover 1 1 Customer Engagement Online Summit op 7 oktober 2020 Whatsapp Twitter 0 ...
Vier trendvoorspellingen voor 1-op-1 klantinteracties ... 18 januari 2024 Kel Koenen Pegasystems leverancier van hét zakelijk platform voor AI gestuurde decisioning en workflowautomatisering voorspelt vier trends op het gebied van een op een ...
Anderhalf miljard klantinteracties per jaar ... de Customer Decision Hub van Pega als een gecentraliseerd brein Hage Het verzamelt gegevenspunten zoals klantprofielen en gedragsgegevens en gebruikt deze om vervolgens te bepalen welke boodschap het ...
Top-5 Customer Service voorspellingen voor 2021 ... Nicholson Global Head CRM Pegasystems Een ezel stoot zich geen tweemaal aan dezelfde steen Organisaties die in 2020 een harde leerschool hebben gehad blijven in 2021 investeren in digitale ...
[interview] Nicole Verburg (CVM VodafoneZiggo) blij met door klantdata gedreven brein 'Guru' ... s softwareleverancier Pega te shinen voor 6 000 mensen in de MGM Grand in Las Vegas de heilige grond waar ook de Grammy s uitgereikt worden De klant kennen en optimaal servicen daar ligt de ...
'Helft servicemedewerkers vindt klantgesprekken stroef verlopen' ... onderzoek in opdracht van Pegasystems geeft meer dan de helft van de klantenservicemedewerkers aan dat de administratieve verwerking van klantvragen tijdens servicegesprekken niet altijd ...
Dompers servicemedewerkers belicht ... waarvoor softwareleverancier Pegasystems wereldwijd 12 500 consumenten organisaties en servicemedewerkers heeft ondervraagd Hierbij de voornaamste bevindingen Customer service medewerkers willen meer ...
Flexibele organisatie scoort tevreden klanten ... uit een nieuw onderzoek van Pegasystems Voor het onderzoek van Pega dat onlangs door Frost Sullivan is uitgevoerd werden 437 senior executives ondervraagd over de gevolgen en voordelen van ...
Odigo prijst 'Partner van het Jaar' Cloud Contact ... Salesforce Skype4Business Pega et cetera en AI toepassingen voor customer service investeringen in nieuwe salesmodellen zoals het partnerschap met Cloud Contact voor de Benelux en Duitsland ...