Ohra zet in op positieve klant-ervaringen ... zijn echter juist verrassend positief Dat is de insteek van de nieuwe merkcampagne van de verzekeraar De klanten van Ohra geven de verzekeraar dan ook een 8 5 of hoger voor klanttevredenheid zo ...
KLM wil klantverwachting overtreffen ... echt op prijs ze zijn positief verrast Klanten geven ook heel makkelijk bepaalde informatie als dit relevante service oplevert We hebben bijvoorbeeld ons check in systeem gekoppeld aan ...
Kees Smit verwondert met klantbediening ... bijstaan We willen ze positief verrassen met aandacht Precies hoe Smit anno 1942 uitklapstoeltjes op straat verkocht Whatsapp Twitter 0 ...
Yarden opnieuw erkend voor klantgevoeligheid ... wil Yarden klanten positief blijven verrassen Daar horen niet alleen goede communicatie en uitmuntende service bij maar ook innovatieve producten die aansluiten op veranderende behoeftes ...
NPS lijkt over hoogtepunt heen ... onder de indruk Word ik niet positief verrast dan zal ik niet enthousiast zijn onverschillig Gelukkig focust de NPS zich juist op het creëren van enthousiaste klanten de promoters De NPS achterhaalt ...
ExperienceFirst #43 - Arnoud Kuipers ... en Personal Business Trainer Positief Klant voor het leven Ik ben geen klusser Een lamp vervangen schilderij ophangen of IKEA kast in elkaar knutselen lukt me nog wel maar met behangen tegels leggen ...
ExperienceFirst #27 - Elmer Hiemstra (bol.com) ... Experience bij bol com Positief Pipo s manchetknopen Afgelopen zomer ben ik getrouwd Een ieder die deze journey zelf heeft meegemaakt kan beamen dat de kans vrij groot is dat er in de ...
Cloud technologie als spil in VOO’s customer care-thuiswerkafdeling ... de agenten is dan ook heel positief Positieve impact Het is een grote stap voor organisaties om medewerkers op zo n grote schaal van thuis uit te laten werken Voor VOO was dit niet anders Het ...
Maasstad Ziekenhuis dompelt zich onder in belevingswereld ... test op het coronavirus positief is gebleken berichtte het Maasstad Ziekenhuis op zondag 1 maart Logischerwijs infecteerde COVID 19 daarmee ook ons geplande interview met bestuursvoorzitter ...
ExperienceFirst #10 - Iwan Banens ... Service Innovatie bij ANWB Positief Eerste keer Wat is het grootste verschil tussen een Italiaans en een Nederlands restaurant Deze vraag hoorde ik laatst voorbij komen Het antwoord is heel ...