Duidelijkheid in een turbulente omgeving

... deze keer was de aanleiding positief Van alle energiemaatschappijen dook het bedrijf met haar tarieven voor gas en stroom namelijk onder het prijsplafond en dit leidde tot een grote toestroom van ...

Ohra zet in op positieve klant-ervaringen

... zijn echter juist verrassend positief Dat is de insteek van de nieuwe merkcampagne van de verzekeraar De klanten van Ohra geven de verzekeraar dan ook een 8 5 of hoger voor klanttevredenheid zo ...

KLM wil klantverwachting overtreffen

... echt op prijs ze zijn positief verrast Klanten geven ook heel makkelijk bepaalde informatie als dit relevante service oplevert We hebben bijvoorbeeld ons check in systeem gekoppeld aan ...

Kees Smit verwondert met klantbediening

... bijstaan We willen ze positief verrassen met aandacht Precies hoe Smit anno 1942 uitklapstoeltjes op straat verkocht Whatsapp Twitter 0 ...

Moeilijk besluit op het juiste moment

... reacties zijn overwegend positief en begripvol Ik heb er lang over nagedacht en vond het op mijn 43e én na 22 jaar tijd voor iets nieuws We hebben iets neergezet waar mensen op kunnen voortbouwen ...

Yarden opnieuw erkend voor klantgevoeligheid

... wil Yarden klanten positief blijven verrassen Daar horen niet alleen goede communicatie en uitmuntende service bij maar ook innovatieve producten die aansluiten op veranderende behoeftes ...

NPS lijkt over hoogtepunt heen

... onder de indruk Word ik niet positief verrast dan zal ik niet enthousiast zijn onverschillig Gelukkig focust de NPS zich juist op het creëren van enthousiaste klanten de promoters De NPS achterhaalt ...

ExperienceFirst #10 - Iwan Banens

... Service Innovatie bij ANWB Positief Eerste keer Wat is het grootste verschil tussen een Italiaans en een Nederlands restaurant Deze vraag hoorde ik laatst voorbij komen Het antwoord is heel ...

Kloppend Hart - Bouwmaat

... kunt een klant negatief of positief verrassen Als je de klant positief verrast met een negatief bericht zorg je voor tevreden klanten die je ook echt kunt helpen om hun klus te klaren Blije klanten ...

ExperienceFirst #27 - Elmer Hiemstra (bol.com)

... Experience bij bol com Positief Pipo s manchetknopen Afgelopen zomer ben ik getrouwd Een ieder die deze journey zelf heeft meegemaakt kan beamen dat de kans vrij groot is dat er in de ...