CX centraal bij het Klantvriendelijkste bedrijf van Nederland

... voor Klantgericht Ondernemen PvKO opnieuw het evenement Het Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland Een inspirerende middag met interessante gasten waar de belangrijkste thema s rondom customer ...

Gratis bestaat niet: return on my data (ROD)

... hun klanten Aanleiding voor PvKO platform voor klantgericht ondernemen om tijdens een recent drukbezocht online middagseminar uit te zoeken of en zo ja hoe al die data waarde creëren voor de klant ...

Hoe technologie de klantbeleving beïnvloedt

... voor Klantgericht Ondernemen PvKO gehouden inspiratiesessie CX en Technologie Edward Huizenga partner van consultancybureau Benthurst Co en associate professor van de Universiteit van Amsterdam nam ...

Joe Pine schetst de Transformation Economy

... 2026 Kel Koenen Tijdens het PvKO Winterfestival gaf B Joseph Joe Pine II grondlegger van het denken over de experience economy een exclusieve preview van zijn aankomende boek The Transformation ...

‘Klantgerichtheid is geen eilandje - het is van iedereen’

... Klantgericht Ondernemen PvKO en CX kopgroep of seminars van onder meer Altuition en NECXT Daar pik ik ideeën op zoals gamification bij elektrisch rijden Bij HTM noemen we dat dan bijvoorbeeld ...

Digitale transformatie in de zorgsector

... tijdens een recent gehouden PvKO sessie over de digitale transformatie van de betreffende sector Lucien Engelen directeur Radboud REshape Innovation Center en Jeroen Tas ceo Healthcare Informatics ...

[Onderzoek] Corona boost CX

... tweede jaar op rij samen met PvKO voor de Nationale Klantgedrevenheid Monitor waar 492 Nederlandse bedrijven voor zijn ondervraagd De onderzoekers stellen dat steeds meer organisaties stapsgewijs ...

Corona = crisis voor klantvertrouwen

... Blauw in samenwerking met PvKO In dit onderzoek kwam naar boven dat Nederlandse organisaties slim weten in te spelen op coronaperikelen en een positieve klantervaring weten te leveren Corona zou ...

Openbaar vervoerder de RET wil hogere klanttevredenheid

... exploitatie tijdens de PvKO sessie Volgens hem zijn servicegerichte medewerkers cruciaal Zij maken het verschil elke dag opnieuw Wachtverzachters Wachten is voor reizigers een grote ergernis ...

Vakjury CustomerFirst Awards 2018

... DHL Express Steyn Elshout PvKO Ernst Kruize Gemeente Utrecht HRM Jeroen van de Star voorzitter eelloo Hellen Candel MPG today Mathilde Kuiper ROC Nijmegen Arno Verschuur Arno Verschuur Training ...