Salesforce wil helft supportteam herplaatsen

wil helft supportteam herplaatsen 29 april 2025 Kel Koenen Nu Agentforce 85 procent van de klantcontacten afhandelt onderzoekt Salesforce hoe het zijn 9 000 supportmedewerkers kan behouden ...

Wereldwijde CRM-markt gedomineerd door Salesforce

... CRM markt gedomineerd door Salesforce 6 mei 2024 Kel Koenen Uit recent onderzoek van de International Data Corporation IDC blijkt dat Salesforce voor het elfde jaar op rij s werelds nummer één CRM ...

Basic-Fit: Customer care met Salesforce

Fit Customer care met Salesforce 27 juni 2016 Branded content Voor een jong en zeer ambitieus bedrijf als Basic Fit is het soms een uitdaging om de eigen groei bij te houden en de organisatie en ...

Michiel Hustinx nieuwe general manager Salesforce

... nieuwe general manager Salesforce 4 april 2023 Kel Koenen Salesforce heeft per 1 april Michiel Hustinx 47 benoemd als General Manager van Salesforce Nederland Hij krijgt in deze rol de ...

Salesforce: ‘Innovatie moet aansluiten op wat de klant verwacht’

Innovatie moet aansluiten op wat de klant verwacht 13 maart 2017 Branded content Tijdens de World Tour in de Amsterdamse RAI presenteerde Salesforce afgelopen donderdag tal van nieuwe ...

Salesforce breidt AI-analyse uit met overname Spindle AI

breidt AI analyse uit met overname Spindle AI 11 november 2025 Tamara de Vos Vlot Salesforce neemt Spindle AI over een platform gespecialiseerd in autonome data analyse met AI agents Met de ...

Salesforce x Google: Agentforce integreert met Gemini

x Google Agentforce integreert met Gemini 25 februari 2025 Kel Koenen Salesforce en Google kondigen een strategische uitbreiding van hun samenwerking aan waardoor AI gestuurde ...

Remko Reinders nieuwe General Manager Nederland bij Salesforce

... Manager Nederland bij Salesforce 12 november 2024 Kel Koenen Salesforce heeft Remko Reinders 52 per 1 januari 2025 benoemd tot General Manager Nederland Reinders is 8 jaar geleden bij ...

Geïntegreerde AI-oplossing voor klantenservice Five9 en Salesforce

... voor klantenservice Five9 en Salesforce 6 juni 2024 Kel Koenen Five9 s nieuwste release van Service Cloud Voice bevat Salesforce s Einstein AI die klantinteracties verbetert door intelligente ...

Salesforce en Workday onthullen nieuwe AI Employee Service Agent

en Workday onthullen nieuwe AI Employee Service Agent 25 juli 2024 Kel Koenen Salesforce en Workday kondigen plannen aan voor een nieuwe AI Employee Service Agent De nieuwe assistent zal ...