Genesys’ handigheden voor hyperpersonalisatie

... is nu inzichtelijker voor de servicemedewerker door de integratie met de Cloud CRM applicatie van Microsoft Dat niet alleen Genesys wil meer doen om klanten en medewerkers te ontzorgen vertelt VP ...

Salesforce lanceert Lightning

... van onder andere Salesforce Service Cloud en stelt volgens de ontwikkelaar zelf bedrijven in staat om de volgende stap zetten in hun digitale transformatie Lightning is een echte gamechanger voor ...

Cloud Contact en Teleperformance slaan handen ineen

... gepersonaliseerde service verlangen Teleperformance was al langer op zoek naar een platform dat meerdere contactkanalen kan verbinden voor een omnichannel klantbeleving waarna het bij de ...

LeasePlan maakt klanten succesvol met cloudplatform

... en verkoop ook in service marketing communities analyse en apps Wereldwijd maken meer dan 100 000 organisaties van het mkb tot multinationals met Salesforce een digitale transformatie door ...

Salesforce showt intelligent serviceplatform

showt intelligent serviceplatform 15 februari 2017 Salesforce heeft Einstein een artificial intelligencefunctionaliteit toegevoegd aan het Service Cloudplatform voor klantenservice Hiermee ...

Cloud Contact neemt Avaya-activiteiten over

... ons in dienst treden zal de service en dienstverlening aan de klanten worden gecontinueerd naast het feit dat ze toegang krijgen tot het cloudportfolio van Cloud Contact In de zoektocht naar een ...

Technologie zet de (service)toon

zet de service toon 14 december 2016 Data digitale transformatie en innovatie Alle drie spelen nu al een grote rol in de manier waarop organisaties hun klantervaring verbeteren en die rol ...

Salesforce betrekt hoofdkantoor aan Zuidas

... Salesforce om klanten betere service te bieden beter en sneller pakketten te bezorgen en verkoop te stimuleren in de gehele Benelux KPN ontwikkelt met Salesforce een cloud platform om optimaal te ...

AVG verbetert support dankzij inzet community

... ICT Marketing Sales Service implementeerde een volledig nieuw support center op het Salesforce platform waarbij de Community Cloud zorgt voor een enkelvoudig en eenduidig contactpunt voor de ...

LeasePlan schakelt sneller met Salesforce

... contactmanagementsysteem met Service Cloud kan LeasePlan niet alleen een telefoonnummer koppelen aan een naam en een kenteken maar ook aan de complete service geschiedenis van die persoon We willen ...