IJzeren vuist tegen nepreviews

... aankoop daarop baseren Ook Trustpilot kondigt aan harder te willen optreden tegen reviewfraude Misleidende beoordelingen beïnvloeden consumenten op sociale media webshops en online marktplaatsen ...

Klantvertrouwen in België voor het grijpen

... het grijpen 26 april 2019 Trustpilot start een samenwerking met BeCommerce om het vertrouwen van de Belgische klant en de transparantie van het e commercelandschap ginds te vergroten BeCommerce en ...

7/10 consumenten bang voor censuur

... verschenen onderzoek van Trustpilot blijkt dat 7 op de 10 online shoppers zich zorgen maakt om bedrijven die beoordelingen censureren De mogelijkheid dat bedrijven zelf online beoordelingen van ...

1/3 Nederlanders vermijdt chatbots

... Uit een nieuwe Trustpilot peiling blijkt dat 15 van de klanten écht tevreden is over de interactie met een virtuele assistent Uit het rapport waarvoor 1 900 respondenten zijn ...

Koopjesjager vertrouwt op reviewsites

... voor de consument Trustpilot deed in aanloop naar de decembermaand een studie onder ruim duizend respondenten Daaruit blijkt dat 30 van de consumenten een reviewplatform gebruikt alvorens ...

BrightPensioen stelt reviews leden centraal

... van leden op reviewplatform Trustpilot worden in radiospotjes voorgelezen door de oprichters Op de homebase van BrightPensioen in Amsterdam wordt een hele muur volgehangen met reviews Deze muur is ...

Nederlander geeft voorkeur aan 4-sterrenrating

... 73 Uit een survey van Trustpilot onder ruim 3 800 Nederlandse consumenten blijkt dat een rating van drie sterren ook niet voor een aankoopbelemmering hoeft te zorgen 65 overweegt in dit geval ...

Slechte review = klant terugwinnen

... te recommanderen aan anderen Trustpilot ondervroeg duizend Amerikaanse en Europese consumenten over de gevolgen van een adequate reactie van bedrijven op negatieve reviews Meer dan de helft van de ...

'AI is geen magie'

... sceptisch Onderzoek van Trustpilot toont bijvoorbeeld aan dat 59 van de Nederlanders chatbots nog niet vertrouwen De klantervaring moet zonder wrijving verlopen maar vooral ook menselijk zijn In ...

Droom van een klantenservice

... en daarna de reviews van TrustPilot en de Google reviews Wanneer die twee gemiddeld niet hoger staan dan 4 5 van de vijf weet ik zeker dat de omzet ook zal dalen Goede beoordelingen zijn echt van ...