Project Pathfinder fabriceert chatbotgenieen

... om de gespreksintelligentie van chatbots en virtual assistants te vergroten Project Pathfinder maakt gebruik van machine learning en innovatieve algoritmes om conversational interfaces te verbeteren ...

IBM streeft naar chatbotrevolutie

... chatbots met empathische vaardigheden De onderzoekers zetten kunstmatige intelligentie in zodat bots nuances van klanten en de context van menselijke gesprekken leren begrijpen Specifieke UX ...

Klantgemak = key

... juni 2019 Meer dan de helft van de 6 000 ondervraagde consumenten wereldwijd heeft geen voorkeurskanaal om met bedrijven contact te leggen Het enige wat voor 63 van hen telt is snel en gemakkelijk ...

Vergroot de pakkans met kunstmatige intelligentie

... 2019 Het AI experiment van de Nationale Politie verloopt positief Kunstmatige intelligentie wordt sinds 2018 ingezet om te beoordelen of onopgeloste zaken moeten worden heropend Indien het lukt ...

Efficiency grootste klantmotief voor chatbotgebruik

... 25 april 2019 De helft van de consumenten wil interacteren met een chatbot als dit betekent dat een klantprobleem eerder wordt opgelost dan bij menselijk contact met de klantenservice Mensen ...

Contactcenter AI tot leven gewekt

... zijn Contactcenter AI handvaten om de klantbeleving te optimaliseren Binnen het Cloud Contact Center AI zoals Google het noemt komt er met Dialogflow de mogelijkheid bij om met kunstmatige ...

Dompers servicemedewerkers belicht

... effectiviteit en het niveau van de klantenservice beperken Dat blijkt uit het onderzoek The good the bad and the ugly 2019 global customer service insights waarvoor softwareleverancier Pegasystems ...

'€˜CMO moet eigenaar zijn van de klantervaring'

moet eigenaar zijn van de klantervaring 16 april 2014 Door de klantreis te beheren en eigenaar te zijn van de customer experience zullen meer Chief Marketing Officers het tot CEO schoppen in een ...

Kloppend Hart - Rabobank

... weken grauwigheid is het één van de eerste mooie zomerdagen in augustus Maar ook in het pand schijnt de zon de fleurigheid straalt er direct vanaf wanneer we bij Rabobank worden verwelkomd door Boyke ...

Nieuwe hoofdrol voor chatbot Wout

... de hoofdrol in een pilot van de politie Na een positief verloop van het botexperiment eind 2018 is het tijd voor een nieuwe proef Zwollenaren kunnen vanaf deze week meldingen van geluidsoverlast ...