EU rijdt achteraan in AI-peloton ... voor regio s als de EU de VS en China Het Center for Data Innovation CfDI alarmeert in een eigen rapport echter dat Europa te maken zal hebben met problemen De EU beschikt over een sterke ...
Lexus biedt beste klantenservice ... bij automerken in de VS is een duidelijke stijging waar te nemen Dat staat in de U S Customer Service Index CSI Study van onderzoeksbureau J D Power Volgens de onderzoekers is Lexus het best ...
Verint Driving Innovation 2013 ... zijn er verschillen in de VS en Europa en hoe speel je daar op in Zowel in de VS als Europa hebben organisaties eindelijk geleerd zich rond de klant te gaan organiseren De klant bepaalt die zegt I ...
Ahold start ‘geheim’ AI-project ... ten opzichte van China en de VS Er moet meer technologische know how worden gecreëerd In mei liet Ahold al los de krachten te bundelen met ICAI het Innovation Center for Artificial Intelligence waar ...
Digitale assistent Cortana helpt met prijsvergelijking ... toepassing 14 webshops in de VS waaronder Amazon Walmart en eBay Als een consument de website van één van de 14 retailers bezoekt stuurt Cortana een bericht dat er andere goedkopere opties zijn voor ...
Gebrek aan klantgerichtheid keert CX-momentum ... CX kwaliteit in de VS die in 2021 nieuwe hoogten bereikte is gedaald tot pre pandemische niveaus doordat merken hun klantgerichtheid verliezen zegt Rick Parrish VP en onderzoeksdirecteur ...
Nederland scoort hoogst als meest inclusieve werkomgeving ... landen zoals Canada de VS en Italië zelfs achteruitgaan Andere bevindingen uit het onderzoek van dit jaar zijn Nederland Duitsland Mexico Spanje en Canada vormen de top 5 van landen met de ...
Klantenservice in Nederland voorloper in gebruik van video ... gemiddelde toepast 74 vs 66 Als het gaat om live chat loopt Nederland echter achter 59 vs 68 Whatsapp Twitter 0 ...
Chatbot helpt vluchtelingen in asieldoolhof ... 2017 Vluchtelingen naar de VS Canada en het Verenigd Koninkrijk kunnen voortaan de hulp van een chatbot inroepen bij het aanvragen van een verblijfsvergunning Het idee is afkomstig van de student ...
Slechte klantenservice kan tot wrokgevoelens leiden ... meer wrok 84 procent vs 78 procent maar houden het ook minder lang vast 2 5 jaar vs 5 jaar Veel Nederlanders zijn zich echter bewust van de gevolgen van deze negativiteit Zo maakt het ...