Zendesk identificeert sentiment en intentie klanten

identificeert sentiment en intentie klanten 22 september 2022 Ryan Baij Zendesk introduceert een functionaliteit die sentiment en intentie klanten identificeert dankzij machine learning De AI ...

Zendesk reageert op nieuwe wetgeving nepreviews

Zendesk reageert op nieuwe wetgeving nepreviews 6 april 2022 Peter van Woensel Kooy De Eerste Kamer heeft ingestemd met een nieuwe wet die onder meer het plaatsen van nepreviews tegen moet gaan Vanaf ...

Zendesk ontdekt machine learning

ontdekt machine learning 04 augustus 2016 Zendesk aanbieder van web based helpdesksoftware kondigt Automatic Answers aan De door machine learning gedreven feature moet klanten sneller aan ...

Zendesk slaat handen ineen met TCS

slaat handen ineen met TCS 26 maart 2020 Redactie Zendesk gaat met Tata Consultancy Services een strategisch CRM partnerschap aan De samenwerking heeft als uitgangspunt om gezamenlijk ...

Zendesk: volwassen customer experience leidt tot veerkracht

volwassen customer experience leidt tot veerkracht 11 October 2021 Peter van Woensel Kooy Uit onderzoek van Zendesk Inc in samenwerking met Enterprise Strategy Group ESG blijkt dat het voor ...

Zendesk opent Amsterdamse vestiging

opent Amsterdamse vestiging 13 september 2017 Zendesk leverancier van klantenservicesoftware heeft een vestiging geopend in Amsterdam Volgens het bedrijf is de hoofdstad gekozen als Benelux ...

Emotional loyalty wordt belangrijker dan behavioural loyalty

... over nieuw onderzoek van Zendesk in samenwerking met Enterprise Strategy Group ESG over volwassenheid van de klantervaring CustomerFirst doet verslag deelt antwoorden en conclusies en handige ...

Meer dan de helft van consumenten heeft het gevoel dat service bijzaak is

... Het jaarlijkse onderzoek van Zendesk laat potentieel voor bedrijven zien om door focus op customer experience zakelijk succesvoller te zijn Zo geeft meer dan twee derde van de consumenten 70 aan ...

Retailer Lush verbetert klantervaring

... voor de oplossingen van Zendesk Hiermee kan het bedrijf beter inspelen op de groeiende behoefte aan gepersonaliseerde klantervaringen in de branche Dankzij de oplossingen van Zendesk wist Lush ...

Innoveren in klantenservice door inzet generatieve AI

... AI 4 oktober 2023 Kel Koenen Zendesk ontwikkelaar van klantenservice en engagementplatforms heeft recentelijk vernieuwingen aangekondigd die gericht zijn op het verbeteren van de klantenservice ...