Klantbeleving beïnvloeden? Klein beginnen! ... belt naar aanleiding van een advertentie of een mailing Een medewerker die meer bezig is met upselling dan met het oplossen van mijn probleem In de watten worden gelegd voor de aankoop en na de ...
WFM-specialist of plasgeitebreier? ... loopt griepepidemie een advertentie van kinderhoogslapers voor 24 00 of een PIN storing en verantwoordelijkheidsgevoel Het is daarom jammer dat het werk van contactcentermedewerker nog steeds ...
Forbes: 10 trends in customer service en CX ... kijken niet zomaar naar een advertentie of filmpje ze worden betrokken bij het merk De mobiele telefoon is de beste manier om contact te leggen en interactie te hebben met je klanten Zo goed als ...
ACM wil af van automatische abonnementen ... voor is gevraagd Via advertenties op social media websites of op straat worden consumenten door bedrijven benaderd om gratis kennis te maken met hun producten of diensten tandenwhitening ...
Nieuwe kleur: Volkswagen schaamrood ... te lezen in de landelijke advertentie die vandaag in alle Nederlandse kranten staat Het zal u niet ontgaan zijn Bij Volkswagen hebben we een flinke fout gemaakt we hebben uw vertrouwen geschonden ...
ACM: zero tolerance misbruik 0900-nummers ... verschijnt een advertentie van een doorschakeldienst De consument denkt rechtstreeks te bellen met het gratis nummer van zijn telecomaanbieder maar belt via een doorschakeldienst van 0 ...
De klant beter bedienen met AI ... het vertonen van de juiste advertentie op het juiste moment of advies over de juiste propositie tijdens een telefonisch klantgesprek Neem nu dat laatste dat afstemmen van de boodschap tijdens ...
'Als we weer open zijn, gaan we niet meer dicht' ... de customer journey van advertentie tot kassa uiterst belangrijk Mens vertelt dat de organisatie in het begin heeft geprobeerd zelf zo n bestelstraat te ontwikkelen omdat we niet afhankelijk ...
Zo laat u klanten klikken ... het meten van het effect van advertentiecampagnes Het daadwerkelijk zien van een advertentie schijnt de conversie positiever te beïnvloeden dan erop klikken Het verschil is subtiel maar essentieel ...
Één gezichtsuitdrukking zegt meer dan duizend woorden ... publiek respondeert op een advertentie of commercial Voorheen waren ze aangewezen op kwantitatief en kwalitatief marktonderzoek Bij kwantitatief marktonderzoek kunnen respondenten met een smiley ...