Basis voor een klantgerichte organisatie ... we met regelmaat dat meer agile georganiseerde teams elkaar helaas ook lastig weten te vinden Sterker nog er ontstaat een onderlinge concurrentie gedreven door de eigen backlog en het behalen van ...
Klantperspectief leidend bij Zilveren Kruis ... bijvoorbeeld het werken met agile Onder de vlag van digital excellence zijn bezig met een andere manier van samenwerken in de organisatie Het team zet de customer journey centraal en vanuit deze ...
HUUB zet vol in op superieure klantervaring ... belang voor de merkervaring Agile ontwikkelen Dat die merkervaring op alle fronten goed moet zijn is ook de stellige overtuiging van Oscar Kolthoff managing director bij digital product agency Label ...
Kantoorinrichtingtrends anno nu ... en break out rooms Agile werken met toepassing van de Scrum methode komt ook steeds meer voor Daarbij is het belangrijk een flexibele inrichting en dynamische overlegplekken te realiseren ...
Online experience verbeteren? Start met meten ... monotoringtools werken de agile teams monitoren de prestaties van een applicatie met tool A het netwerkteam gebruikt tool B en de infrastructuurjongens werken met C Die tools rapporteren allemaal ...
Intratuin kiest voor ship-from-store ... naar e commerce te zetten Agile aanpak De Bruin begon met het onderzoeken van alle trends op het gebied van logistiek welke concepten zijn er Wat betekenen die verschillende concepten voor de ...
BPO’er TELUS neemt Voxpro over ... en analytics Flexibel en agile De ceo van TELUS Jeffrey Puritt ziet veel mogelijkheden Ons gezamenlijke aanbod komt tegemoet aan de snelgroeiende vraag van onze partners naar meer locaties ...
FBTO kiest voor customer journey denken ... Noem het holacracy of agile die beweging hebben we in ieder geval ook binnen Achmea gemaakt vertelt De Weerd Een actueel voorbeeld is onder meer dat de verzekeringsmaatschappij zijn ...
HR-congres: Op jacht naar talent ... op zijn nieuwste boek Agile Talent dat als ondertitel 9 cruciale stappen bij de selectie van het toptalent van morgen heeft Klantenserviceafdelingen zijn volgens hem niet het zo vaak genoemde ...
Young & Professional: Michelle Kabel (28) ... we nog maar heel kort met agile bezig zijn is het voor iedereen wennen Maar we doen het met z n allen Een platte organisatie hoort denk ik bij onze generatie Weg met die hiërarchie Juist omdat ...