Schiphol breidt fysieke hub uit met datahub ... kunnen gaan drinken Samen agile ontwikkelen Deze pilots zijn samenwerkingsverbanden met een veelheid aan partijen die actief zijn op en rond de luchthaven Want zo zegt Gerzee datgene wat een klant ...
HEMA hamert op hogere NPS ... Dit zal worden gedaan op een agile manier van samenwerken Binnen twee jaar wil ik dat optuigen en schaalbaar maken De online retailer vond onder meer een inspiratiebron in Marktplaats nl waar vorig ...
Verbeterprogramma’s vallen door de HPO-mand ... in de mode gekomen zoals agile management Met al deze verbetertechnieken is het interessant dat de vraag of deze ook echt werken in de zin dat ze bijdragen aan het creëren van blijvende hogere ...
Wendbaarheid is crux ... meer dan de helft 53 van de agile bedrijven uitstekend op het gebied van klantervaring vergeleken met minder dan één vijfde 16 van alle organisaties bij elkaar Wendbaarheid is geen eindbestemming ...
VideoFirst #81 - Kantoortaal ... uitzondering Achter scrummen agile werken en touchpoints in de customer journey schuilen ongetwijfeld goede bedoelingen maar soms is het goed die woordkeuze eens tegen het licht te houden Kantoortaal ...
AppMachine overgenomen door Endurance ... de snelle slimme en vooral agile werkwijze van de medewerkers van het Nederlandse techbedrijf Het team is in staat om in korte tijd kwalitatief goede software te leveren Software die flexibel is ...
5 tips voor klanttevredenheid ... doelen snel bereikt 5 Blijf agile Transformaties in de markt disruptieve technologieën en de veranderende klantbehoeften zullen altijd blijven bestaan Hoe de situatie over vier of vijf jaar is valt ...
Klantfocus in het digitale tijdperk ... opzetten Onder de noemer agile labs of war rooms hebben sommige bedrijven teams samengesteld met medewerkers van verschillende afdelingen uit de organisatie service marketing IT operatie design ...
ABN Amro plukt vruchten van videocontact ... gebaseerd op een agile werkwijze en sterk gefocust op commitment en training ontwikkeling van medewerkers en management heeft ervoor gezorgd dat het omnichannel concept inmiddels op ...
Customer Advocacy Score helpt Obvion te handelen in klantbelang ... Zo zijn ook wij agile gaan werken en co creëren we tegenwoordig met klant en adviseur Een manier van werken die precies past bij deze tijd zo blijkt ook uit onze resultaten Dit interview ...