CustomerPulse in handen van Totta Research ... Totta Research neemt analytics specialist CustomerPulse over Volgens de bedrijven gaan klanten baat hebben bij de overname Eigenaar van CustomerPulse Tim Barenbrug licht toe De combinatie ...
Ontsnappen uit een Data Science Escape Room ... Escape Room 08 juni 2018 Analyticsexpert SAS lanceerde onlangs s werelds eerste Data Science Escape Room Deelnemers worden geacht onder tijdsdruk puzzels op te lossen met data en analytics SAS ...
Genomineerden MOAwards 2021 bekend ... Insights Onderzoek en Analytics De winnaars van de MOAwards 2021 worden op 1 juli 2021 bekendgemaakt tijdens de feestelijke Award uitreiking in De Hallen Amsterdam Per categorie heeft een ...
Big data, big relevance? ... Staten heeft Cambridge Analytics de campagne van Trump mede vormgegeven op basis van process mining o a Facebook en Twitter en behavioural modelling Dit voedde de publieke onrust over de ...
Nieuwe bruikbare inzichten klantcontact ... te halen Deze Interaction Analytics Proof of Value PoV combineert analysetechnologie met adviesdiensten Het programma zet inzichten om in actie door het analyseren van telefoongesprekken en ...
Containerrederij Maersk brengt klantreis centraal in beeld ... met Marketing Cloud Einstein Analytics en Community Cloud Dat maken beide bedrijven vandaag bekend De Deense rederij hoopt hiermee beter aan de klantwens te kunnen voldoen In de complexe en snelle ...
Data-inzichten benutten voor betere CX en EX ... in search AI driven analytics gaan zij organisaties helpen aan datagedreven inzichten die weer ten goede moeten komen aan verbeterinitiatieven op het gebied van de klant en ...
Top 20 Facilitaire Contactcenters 2020 – Movers & shakers ... dat Conversational Analytics voeten aan de grond krijgt bij VANAD 6 In 2020 startte het door Ad Nederlof opgerichte VANAD binnen verschillende projecten met conversational analytics CA We ...
Pilots en experimenteren: Eneco toont digitale daadkracht ... en de toepassing van speech analytics Eneco lijkt van alle digitale ontwikkelingen een graantje mee te pikken en zet dan ook vol in op een digitale transitie Maar of de klant ook net zo snel mee wil ...
'We hebben de regie bij de medewerker gelegd' ... en een datateam voor analytics en real time speech Dozenschuivers Deliane gelooft heilig in de toepassing van technologie mits deze dient om de medewerker te ondersteunen met het helpen van ...