Nieuwsgierigheid is de nummer 1 vaardigheid ... goede vragen geen goede antwoorden Zo simpel is het Maar is dat niet paradoxaal Moet een goede webcaremedewerker juist niet vragen beantwoorden Het goede antwoord geven Uiteraard maar een goed ...
Nederlandse startup lanceert eerste chatbotplatform wereldwijd met ChatGPT integratie ... die gesteld kan worden een antwoord uitgedacht worden om er een goed gesprek van te kunnen maken Met de nieuwe chatbot hoeft er alleen een kader geschetst te worden De antwoorden worden vervolgens ...
'Chat en voice bots zijn gamechangers' ... op zoek gaan naar een antwoord op hun vraag maar vooral ook naar contactmogelijkheden Bij uitstek een mooi moment om als bedrijf te shinen in klanttevredenheid Toch kom je als klant vaak ...
Digitaal klantcontact: elke organisatie een ‘open keuken’ ... Klanten verwachten een antwoord Nu Klanten verwachten sneller dan ooit een antwoord van bedrijven En laat dit nou net één van de oorzaken zijn van de opkomst van digitaal klantcontact Én het ...
NS International optimaliseert klantreis ... in één keer het goede antwoord geven In 2013 startte de aanbieder van internationale treinreizen een programma om de klantenservice en ervaring in het after sales proces ingrijpend te ...
07 - Staatsloterij - Het antwoord op elke vraag is... Staatsloterij Het antwoord op elke vraag is 15 november 2013 Een uitdagend uitgangspunt Wij moesten meteen denken aan het thema van een bekend boek The Hitchhiker s Guide to the Galaxy Maar ook ...
Hoe virtuele klantmedewerkers echt slim worden ... worden opgelost door het antwoord te zoeken in een database met documenten beschikbaar voor zowel menselijke als virtuele tussenpersonen De meer uitdagende kwesties vereisen toegang tot meerdere ...
Wat je kunt leren van Billie ... je kan doen Ik Dat is geen antwoord op mijn vraag Billie Sorry dat ik geen goed antwoord heb kunnen geven Zal ik je doorschakelen naar iemand anders Ik Graag Collega van Billie Goedemorgen je ...
Vijf belemmeringen in klantbeleving ... en in éen keer het juiste antwoord geven bijna drie keer belangrijker wordt gevonden dan de wachttijd En het keuzemenu waar je zoveel klachten over hoort is zelfs vijf keer minder belangrijk dan ...
Webcare zwakker in de avonduren ... steeds langer wachten op antwoord Vorig jaar was dat nog gemiddeld tweeënhalf uur Inmiddels is dat per reactie opgelopen naar drie uur en een kwartier Reacties Tussen november 2016 en februari ...