Consumentenbond wil dat banken de klant centraal zetten wil dat banken de klant centraal zetten 24 november 2015 De klantenservices van de grote banken in Nederland op die van de ING na laten na een naam en rekeningnummercontrole te doen ...
Bankklant wil persoonlijke connectie ... 14 mei 2019 Amerikaanse banken die enkel digitale service bieden krijgen minder tevreden klanten dan de financiële instellingen die de optie bieden voor persoonlijk contact Onderzoeksbureau J D ...
CX+: Dicht de kloof tussen merkbelofte en klantervaring ... zijn 3 300 klanten van 14 banken van Knab en ING tot en met bunq en Rabobank ondervraagd voor deze studie Van die respondenten vindt 34 zijn bank echt customer centric bijvoorbeeld leren de ...
DigiHulplijn helpt digistarters met financiën ... Nederlandse Vereniging van Banken en Betaalvereniging Nederland Het is daarbij de bedoeling dat de banken en belangenverenigingen en de DigiHulplijn kennis en ervaring uitwisselen over het ...
Uniforme oplossing voor nieuwe en traditionele betaalmethoden ... Het is daarom voor banken efficiënter als zij met één enkele oplossing geschillen kunnen beheren en afhandelen voor elk type transactie Zo kunnen zij beter inspelen op veranderingen en ...
Helft Nederlanders loyaal aan bank, nooit overgestapt ... zich te verdiepen in andere banken 32 Verder wordt een overstap als lastig ingeschat Een derde van de niet overstappers ziet een overstap als gedoe en administratieve rompslomp en zegt het daarom ...
iDEAL krijgt het aan de stok met iDIN ... 15 november 2016 Nederlandse banken introduceren samen met Betaalvereniging Nederland een online identificatie en inlogdienst iDIN Organisaties biedt dit zekerheid over de identiteit van hun online ...
SNS rebelleert ... in bankkantoren Waar andere banken steeds meer digitaliseren zetten wij juist in op menselijk contact De bank gaat dienstverlening decentraliseren en opent anders dan andere banken juist extra ...
PSD2 met behoud van UX ... uitdaging voor retailers en banken Tijdens Money 20 20 deze week was de nieuwe Europese betaalrichtlijn één van de meest besproken onderwerpen In het najaar hebben banken te maken met een aanpassing ...
Groene vinkjes voor WhatsApp als servicekanaal ... de risico s dan zijn Bij banken ABN Amro en SNS organisaties waarvan je toch hoopt en aanneemt dat persoonlijke gegevens daar veilig zijn is het nuchterheid troef Interpolis dekt zich in met een ...