Starbucks verlangt (zwart)gouden beleving

... verlangt zwart gouden beleving 12 februari 2020 Redactie Voor s werelds bekendste koffieketen begint 2020 ambitieus en met veel klantdoelen Innovatieve technologie moet luchthavenbezoekers in ...

Catharina Ziekenhuis biedt VR-beleving

Ziekenhuis biedt VR beleving 03 januari 2020 Redactie Het Catharina Ziekenhuis in Eindhoven is onlangs met een experiment begonnen waarbij werd gemeten wat de positieve effecten zijn van een ...

Jaarbeurs Utrechts' reis naar een betere bezoekersbeleving

... naar een betere bezoekersbeleving 11 maart 2021 Redactie Dat de coronacrisis de evenementenbranche met volle vaart heeft geraakt staat buiten kijf Een groot deel van de bedrijven besluit te ...

Goossens: ‘Er mag geen enkel verschil zijn in gemak of beleving’

... verschil zijn in gemak of beleving 29 augustus 2019 Of de klant zijn aankoop nou on of offline doet Erwin Rombouts blijft er nuchter onder De e commerce manager van woonwinkel Goossens heeft maar ...

Europese Service Excellence Model daagt hele organisatie uit

... en uitzonderlijke klantbeleving met het Service Excellence Model van mij en Eric de Haan verschenen Het beschrijft de kenmerken van excellente en écht klantgerichte organisaties die klanten een ...

Beleef de Zwarte Cross

... programmaonderdelen De beleving staat centraal En bij die beleving hoort een vlekkeloze customer journey zonder wachtrijen of tekorten bij de food en drankverkooppunten Wifi speelt daarin een ...

Excelleren in Service voor emotionele klantrelatie

... 10 juli 2019 Het thema klantbeleving heeft de laatste jaren een flinke opmars gekend Steeds meer organisaties zijn ermee aan de slag in de vorm van het meten van de NPS en of het werken aan ...

Optimale klantbeleving door zintuigmarketing

klantbeleving door zintuigmarketing 15 juni 2020 Redactie Consumenten zijn niet langer geïnteresseerd in het kopen van slechts een product maar zijn steeds vaker op zoek naar een beleving Uit ...

Smakelijke gastgerichtheid bij de Librije

... teken van de perfecte klantbeleving Alle reden dus voor hen om op deze locatie de NPS Xperience te houden Einstein zei het al Learning is an experience everything else is information Op uitnodiging ...

Welkom in de digitale economie!

... ontstond het idee dat beleving van kwaliteit en klantgerichtheid door klanten een subjectief en moeilijk meetbaar fenomeen is Klantsignalen Klantbeleving heeft inmiddels zijn plekje veroverd ...