Helga Nijboer: ‘Ik vind het zelf ook prettig om fijne mensen aan de telefoon te krijgen’

... Baij Uit de rubriek Even bellen met In de rubriek Even bellen met spreekt de redactie van CustomerFirst met de stem achter het klantcontact In deze aflevering spraken we met Helga Nijboer 52 van ...

[interview] Arjen van Eeuwen (DMCC) over het nieuwe opt-in: ​'Ik zie de toekomst positief'

... consumenten maar ook ZZP ers Bellen onder de klantrelatie uitzondering blijft toegestaan maar de Staatssecretaris van Economische Zaken en Klimaat EZK kan na medio 2021 besluiten met een Algemene ...

Karin Balk: ‘Je moet altijd alert zijn’

... Baij Uit de rubriek Even bellen met In de rubriek Even bellen met spreekt de redactie van CustomerFirst met de stem achter het klantcontact In deze aflevering spraken we met Karin Balk werkzaam ...

Rik Reumkens: Het is niet alleen belangrijk wat iemand zegt, maar ook hoe’

... Baij Uit de rubriek Even bellen met In de rubriek Even bellen met spreekt de redactie van CustomerFirst met de stem achter het klantcontact In deze aflevering spreken we met Rik Reumkens 67 ...

Roamingkosten binnen EU verleden tijd

... dan geen verschil meer met bellen sms en en internetten in Nederland Het verbruik gaat uit de bundel die consumenten hebben Bij abonnementen die onbeperkt bellen sms en of internetten bieden in ...

[interview] Thijs Kiemeneij (Teleperformance) over het nieuwe opt-in systeem

... opt in systeem Outbound koud bellen is echt niet meer van deze tijd 1 Introduceer je graag even voor wie je nog niet kent Thijs Kiemeneij business development director bij Teleperformance Al een ...

Customer care als kans

... Al kun je je afvragen of bellen een betere optie is Een fundamenteel probleem klantenservices worden liever niet gebeld En daarom wordt het customer care telefoonnummer zo diep mogelijk in de ...

Een proces van meerdere contactmomenten

... Het was echt alleen maar bellen en dan ook nog met die draaischijftelefoons Ik had als jong meisje een stuk of vijf tantes die de hele dag telefoongesprekken voerden De draaischijven zijn ...

ACM belicht toezicht op telemarketing per juli 2021

... dat er toestemming is om te bellen maakt handhaving ook makkelijker Die handhaving zal vanaf 1 juli plaatsvinden er is geen overgangsperiode Tijdens het webinar lichtte de ACM toe hoe zo n ...

Pilots en experimenteren: Eneco toont digitale daadkracht

... vragen we deze ons te bellen Dat gebeurt overigens niet vaak vult Van Maarseveen aan Er is dan een seamless handover naar de livechat De medewerker in de chat krijgt dan alle historie te zien ...