Consument teleurgesteld in webwinkels

... terugbetaald en de slechte bereikbaarheid van webwinkels De ACM roept webwinkels daarom op klanten duidelijker te informeren over hun levertijden en beter bereikbaar te zijn Volgens de ACM is het ...

MKB'er haalt digitaliseringsachterstand in

... en kleinbedrijven is online bereikbaar Een groot deel hiervan staat open voor technologische verbeteringen 4 op de 10 Nederlandse MKB ers geeft aan meer focus op mobiel te hebben en 28 heeft meer ...

Contactcenters veranderen kanaalkeuze en openingstijden

... waarop ze voor klanten bereikbaar zijn en in de openingstijden Van de respondenten verwacht 82 de komende twee jaar wijzigingen in openingstijden of kanaalmix te doen Kanaalstrategie en ...

KSF peiling: 79% van de contactcenters heeft in de afgelopen 2 jaar veranderingen doorgevoerd in de m

... waarop ze voor klanten bereikbaar zijn In de openingstijden brachten bijna 4 op de 10 contactcenters wijzigingen aan Van de respondenten verwacht 82 de komende twee jaar wijzigingen of weer ...

Binck heeft beste klantenservice voor zelfbeleggers

... volgens het onderzoek goed bereikbaar en geven prima antwoord op vragen zeker telefonisch Wel kunnen de wachttijden flink variëren Digitaal chatten is bij beleggingsbanken nog niet ingeburgerd De ...

Op zondag gaan de webcare­luiken dicht

... organisaties niet altijd bereikbaar kunnen of willen zijn via social media Het is de actualiteit die regeert Een vraag aan een verzekeraar of bijvoorbeeld Hema over een nieuw broodje heeft een ...

Hotel leert van luchtvaart

... met collega s Hij is 24 7 bereikbaar en staat altijd open voor suggesties en verbeteringen Dat blijkt ook uit de manier waarop Postillion Hotels de coronacrisis tegemoet is getreden Toen Mark ...

ANVR schept orde in voucherchaos

... te houden Gebrekkige bereikbaarheid De Autoriteit Consument Markt stelde enkele maanden na het uitbreken van de coronacrisis dat het op vouchergebied ontbrak aan goede informatievoorziening ...

'Er valt genoeg te verbeteren aan telefonische bereikbaarheid'

... verbeteren aan telefonische bereikbaarheid 9 december 2022 Ryan Baij Er zijn nog meer dan genoeg mogelijkheden tot verbetering in telefonische bereikbaarheid bij web winkels en pakketbezorgers Dat ...

Beterschap voor de Belastingtelefoon?

... onderbezet en daarmee slecht bereikbaar Een fundamentele transformatie is nodig Begin vorig jaar bleek dat de Belastingdienst mede door een groei in het aantal inkomende oproepen slecht bereikbaar ...