Perceptiekloof tussen klanten en merken ... dat het hem of haar het beste uitkomt legt Stefan Tornquist uit vice president Research of the Americas bij Econsultancy Deepak Advani general manager IBM Commerce vult aan De consument is in ...
Carglass - Een barst kan het onderscheid maken ... past uw antwoord het beste servicemonteur reparatie maken van een afspraak etc Wat beveelt u specifiek aan met betrekking tot uw keuze vriendelijkheid telefoniste vakkundigheid mogelijkheid ...
[CustomerFirst Congres] Achonu: Maak van klantenservice een concurrentievoordeel ... Simpel gezegd empathie is de beste manier om klanten te laten zien dat u echt om hen geeft Hoewel het niet altijd mogelijk is voor klantenservicemedewerkers om het probleem van een klant op te lossen ...
Eneco en partners: de energie spat er van af ... grotendeels uit te besteden aan partners en intern juist te focussen op specialistisch werk Bij Eneco is de samenwerking met de partners één van de belangrijkste succesfactoren die hen ...
Het kan wél: Succesvolle contactreductie Talpa Network en Uitblinqers ... tegengestelde belangen de beste resultaten op En daar moet je altijd voor gaan Dit artikel is tot stand gekomen in samenwerking met Uitblinqers Tekst BBP Media Beeld Zuiver Beeld Whatsapp Twitter ...
Liefdevolle tips voor klantrelaties ... II Laat zien dat je het beste voorhebt met de klant Klantrelaties worden er niet beter op als je alleen maar iets wilt verkopen of een abonnement wilt slijten Stel je op als een behulpzame ...
CustomerFirst Congres: De Sprekers ... ze bedrijven hoe de beste klant en werknemerservaring kan worden behaald door goed te begrijpen wat hun werkwijze is en wat de daarbij behorende uitdagingen en wensen zijn Cocky Vermaat ...
Fusie Majorel en Sitel aangekondigd ... terwijl we wereldwijd de beste oplossingen voor klantervaringen leveren Na de fusie wordt Thomas Mackenbrock CEO van Majorel verantwoordelijk voor EMEA bij het nieuwe fusiebedrijf terwijl Uberti ...
NPS gebaseerd op bedrog ... stond welke evaluaties het beste werken en hoe die zich verhouden tot loyaliteit Die uitkomsten leren mij dat je de Customer Effort Score zeker niet moet gebruiken Dat meetinstrument heeft een laag ...
Hall of Fame met klantcomplimenten ... een 10 Dank daarvoor De beste medewerker ooit Tijdens het afleveren van het pakket werd ik onwel en is er uiteindelijk een ambulance bij geroepen De medewerker heeft dit gedeeltelijk ook ...