One-size-Fits-Nobody ... foto s met zijn vrienden bestelt de telefoon vervolgens online en neemt contact op met de servicebalie om te checken of de order goed is doorgekomen en contextueel Daarnaast speelt binnen de ...
Pegasystems - Continu loeren op the next best action ... best offer daadwerkelijk het beste is en biedt het resultaat hiervan aan Daarmee weten we de klant te verrukken Het brein vergeet niets leert voortdurend We kunnen deze werkwijze toepassen in alle ...
Impressie Connect 2014 - KANA ... wilt realiseren Dat is de beste remedie tegen het silo denken Gooi de deuren van het contactcenter open laat collega s calls beluisteren en e mails en berichten op sociale kanalen inzien Toon met ...
Profielschets facilitaire cc-markt in Nederland (deel 1) ... hun klantcontact willen uitbesteden Om de verschillen tussen facilitaire contactcenters uiteen te zetten benaderde Telecommerce met een schuine blik op het jaarlijks door Call m samengestelde ...
Fotograaf Jimmy Nelson op Multichannel Conference ... Sterker nog je krijgt de beste service die je kunt wensen Multichannel Conference 2015 is een gratis tweedaags event op 22 en 23 april in de Jaarbeurs te Utrecht Twitter ...
Doe de Darwin ... de soorten zijn die zich het beste kunnen aanpassen aan veranderende omstandigheden Evolutie door natuurlijke selectie het gaat dus om adaptief vermogen Darwinistisch Klantgedrag is het afgelopen ...
Over tien jaar is ieder bedrijf een social business ... wil maar ook over wat de beste plek is waar daar met anderen over kan worden gepraat Een social business richt zich op wat de organisatie toekomstige klanten aan content kan bieden waardoor deze ...
‘Focus op het welbevinden van de patiënt’ ... realiseren Niet alleen de beste zijn binnen de gezondsheidsindustrie óók beter dan alle hotels Ik wil dat uiteindelijk het Ritz Carlton met z n hoge serviceniveaus bij ons komt kijken om te leren ...
Gen Z en retail ... op het moment dat hen het beste uitkomt en heeft geen voorkeur voor het middel dat ze gebruiken om te shoppen Ze shoppen graag artikelen van hogere kwaliteit en willen op de hoogte blijven van ...
ALD: 'Onze medewerkers worden afgerekend op hun kwaliteit van inzet' ... Het is altijd een eer om tot beste in je branche gekozen te worden Als dat jaar na jaar gebeurt dan doe je blijkbaar iets goed Zoals leasemaatschappij ALD Automotive die in 2016 2017 2018 2021 en ...