ViPcom partnert met Mtel ... premise versus cloud in de boardroom geen echte discussie meer is Steeds vaker wordt gekozen voor de cloud waarbij flexibiliteit en time to market in het voordeel van de cloudoplossing wijzen De ...
Chief Data Officers raken in zwang ... De respondenten die in de boardroom niet over zo n dataspecialist beschikken blijven steken op een maximale omzetgroei van vier procent Volgens Forrester vormen CDO s deels een bedreiging voor de ...
Klantbelang verliest van afdelingsbelang ... te maken De opdracht voor de boardroom is het scheppen van gezamenlijke kaders voor het gehele bedrijf ook voor de IT afdelingen Silo s Nagenoeg veertig procent van de respondenten vindt dat er ...
Van customer intimacy naar customer obsession in 2016 ... CDO s een vaste plek in de boardroom toegewezen krijgen In 2016 wordt de CDO eerder regel dan uitzondering Van customer intimacy naar customer obsession In het digitale tijdperk is een juiste ...
Wat 2015 in petto heeft voor customer service ... meer en meer door tot de boardroom Elke klant is een multichannel klant Globaal overschrijdt het smartphonegebruik komend jaar de grens van 2 miljard Bedrijven moeten het voor consumenten zo ...
Samsung wil bottom-up cultuur Samsung wil bottom up cultuur 04 april 2016 Samsung wil meer op een start up gaan lijken In een verklaring zegt het elektronicabedrijf daarom de eigen bedrijfscultuur te gaan aanpakken Het merk wil ...
Top 15 facilitaire contactcenters 2016 - Groten worden steeds groter ... worden Klantcontact moet een boardroomissue zijn Noot bovenstaande publicatie is slechts een deel van het complete artikel dat is geschreven door Hans Bach Meer details staan in de fysieke uitgave ...
Vier fasen digitale transformatie uiteengezet ... de CDO een vaste plek in de boardroom Twitter 0 ...
Meten is (nog) niet weten ... noodzakelijk geborgen in de boardroom Customer service is not a department it s an attitude Breng in kaart of en zo ja welke verschillen in klantwaarde er zijn tussen degenen die de tijd en moeite ...
Infotheek breidt uit met Chief Digital Officer ... de CDO een vaste plek in de boardroom Twitter 0 ...