AH wil customer helpen met beter eetpatroon ... van Albert Heijn in het boek Samen op weg naar beter eten dat deze week is verschenen Het is als e book gratis te downloaden Ook komt er begin 2022 een Beter Eten Festival De afgelopen tijd is ...
CX als pelgrimstocht ... Nienke Bloem haar nieuwe boek in het Utrechtse karel V In goed gezelschap van CX professionals business partners klanten én familie werd CX is a pilgrimage officieel geïntroduceerd bij het grote ...
Six Star Service: de zesde ster is mensenwerk ... zijn onlangs gepubliceerde boek gaat hij een stap verder dan klantgericht leiderschap met Six Star Service wil hij mensen die dagelijks contact hebben met klanten inspireren om geweldige service te ...
De rommelige theedoos: 132 tips voor excellente service ... rij gezet in een inspirerend boek Zoals de theedoos die met een glimlach wordt gebracht en een puinhoop blijkt te zijn Zelf je kerstboom uit het bos halen zelf je boodschappen scannen zelf je portiek ...
Winnaar Marketing Literatuur Prijs 2018 bekroond ... tot het beste marketingboek Dit boek is misschien wel het belangrijkste en meest waardevolle boek dat in het Nederlandstalige marketingvakgebied is geschreven luidt het jurycommentaar Naast ...
Steven Van Belleghem: 'AI laat menselijke vaardigheden beter tot hun recht komen' ... over in zijn nieuwste boek Customers The Day After Tomorrow Tijd om eens bij hem te luisteren hoe de vork precies in de steel zit AI first strategie 3x zo voordelig In zijn net verschenen boek ...
Waarom veel customer experience programma's mislukken ... tegelijkertijd verscheen het boek in de winkel hoogste tijd voor een nadere blik op deze praktische gids met veel concrete voorbeelden Het boek is in het Engels geschreven maar de auteurs zijn ...
‘The Experience Economy’ – CX door 't dak ... 2019 Gastauteur Een draaiboek waarmee managers waarde kunnen blijven genereren op een manier die past bij een sterke klantgerichte strategie omschrijft de uitgever zelf het boek The Experience ...
Klanten schreeuwen om 8 disrupties ... 08 november 2017 Het eerste boek in de geschiedenis dat handelt over de klant vanuit het standpunt van de klant omschrijft auteur Guido Thys zijn jongste productie Hoewel al ruim dertig jaar actief ...
[interview] Klantenservice bezwijkt onder succes e-commerce: hoe verder? ... schreef in coronatijd het boek The offer you can t refuse Hij zet daarin nog een tandje bij in de verbetering van de klantenservice Maar wat als je service nu al te wensen overlaat In gesprek met ...