In actie tegen misbruik retouren

... 28 maart 2022 Kel Koenen Branchevereniging Thuiswinkel org start komende maand een proef om te zorgen dat consumenten geen misbruik meer maken van het herroepingsrecht Vooral bij luxe producten ...

KSF waarschuwt voor telemarketingregels

... Daarin behandelt de branchevereniging onder meer wat juridisch als telemarketing geldt wanneer een opt in geldig is hoe organisaties compliant blijven en welke praktische gevolgen dat heeft ...

Politie en Thuiswinkel.org versnellen strijd tegen nepwebshops

... Met deze status kan de branchevereniging namens leden meldingen doen van malafide webshops en copycat websites die vervolgens met prioriteit worden opgepakt Met de trusted flagger status kan ...

Customer Contact & CX Forum introduceert Customer Experience Challenge

... 2026 Kel Koenen De Belgische branchevereniging Customer Contact CX Forum introduceert de Customer Experience Challenge 2026 een vernieuwde versie van de eerdere Customer Experience Battle met meer ...

Genomineerden Contactcentermanager van het Jaar-titel bekend

... het Jaar verkiezing 2018 De branchevereniging telde een verdubbeling van het aantal aanmeldingen ten opzichte van vorig jaar met 85 personen Uit onderstaande genomineerden selecteert de jury ...

KSF steunt ACM en AP in toegankelijkheid met menselijk contact

... in klantcontact De branchevereniging publiceerde vorig jaar al een dynamische visie op AI waarin praktische handreikingen en tips voor verantwoorde toepassing zijn opgenomen AI kan ...

Turkije wil hub worden voor klantcontactexport

... Banu Hizli voorzitter van branchevereniging MDYD De sector was vorig jaar goed voor 68 5 miljard Turkse lira en telt 11 000 medewerkers die klanten bedienen in onder meer Duitsland het Verenigd ...

BeterDichtbij investeert in patiëntkennis

... 21 februari 2019 KNMP branchevereniging voor apothekers gaat samenwerken met BeterDichtbij om patiënten te voorzien van extra kennis over medicijnen De patiënt kan nu op de BeterDichtbij app ...

EPV gooit knuppel in het datahoenderhok

... de ijsberg Na twaalf jaar branchevereniging DDMA te hebben vertegenwoordigd als bestuurslid Legal Compliance zit de termijn van Patrick Jordens er dan toch echt op Zeker in de afgelopen anderhalf ...

Voorzitter Van Den Bemt: Vernieuwde KSF moet de autoriteit van klantcontact worden

... door de pandemie moest de branchevereniging in een nog hoger tempo digitaliseren bijeenkomsten moesten digitaal kunnen de bouw van een kennisplatform moest sneller er was een directiewisseling en ...