KSF steunt ACM en AP in toegankelijkheid met menselijk contact

... in klantcontact De branchevereniging publiceerde vorig jaar al een dynamische visie op AI waarin praktische handreikingen en tips voor verantwoorde toepassing zijn opgenomen AI kan ...

Turkije wil hub worden voor klantcontactexport

... Banu Hizli voorzitter van branchevereniging MDYD De sector was vorig jaar goed voor 68 5 miljard Turkse lira en telt 11 000 medewerkers die klanten bedienen in onder meer Duitsland het Verenigd ...

Consument accepteert cookies uit gemaksoverwegingen

... onderzoek in opdracht van branchevereniging VIA Het rapport De waarde van data Het consumentenperspectief moet inzicht bieden in hoe de consument omgaat met het delen van persoonsgegevens online ...

Delima beoogd voorzitter KSF

... kandidaat voorzitter van de branchevereniging Delima werkt als Director Customer Services bij Tui en werd unaniem voorgedragen door de sollicitatiecommissie Hij volgt in deze rol Hans van den Bemt ...

Genomineerden Contactcentermanager van het Jaar-titel bekend

... het Jaar verkiezing 2018 De branchevereniging telde een verdubbeling van het aantal aanmeldingen ten opzichte van vorig jaar met 85 personen Uit onderstaande genomineerden selecteert de jury ...

[Onderzoek DDMA] Klantbeeld wordt scherp gesteld

... Hiervoor ondervroeg de branchevereniging 162 Nederlandse organisaties over hun datagedreven ambities en resultaten Hieruit valt op te maken dat steeds meer organisaties klantgegevens weten om ...

Benchmark telemarketing: 1 op de 5 gesprekken leidt tot sale

... onafhankelijk initiatief van branchevereniging DDMA en de DDMA Commissie Telemarketing Outbound telemarketing is een effectief middel om in contact te komen met potentiële klanten of donateurs De ...

EPV gooit knuppel in het datahoenderhok

... de ijsberg Na twaalf jaar branchevereniging DDMA te hebben vertegenwoordigd als bestuurslid Legal Compliance zit de termijn van Patrick Jordens er dan toch echt op Zeker in de afgelopen anderhalf ...

Nieuwe regels voor telemarketing

... getreden voor leden van de branchevereniging DDMA Het is nu wachten op goedkeuring van de Stichting Reclamecode Een van de meest opvallende veranderingen is de introductie van concrete ...

Thuiswinkel.org wil online hamsterstop

... Het standpunt van de branchevereniging webshops kunnen hun klanten oproepen om rekening met elkaar te houden Net als fysieke supermarkten is het taak aan online shops om een beroep te doen op ...