Digitaal vliegt Arnhemse burger om de oren

vliegt Arnhemse burger om de oren 17 oktober 2018 De gemeente Arnhem start deze maand met twee initiatieven die moeten bijdragen aan een betere digitale dienstverlening Woordvoerder Maurice ...

UWV: ‘Elke dag een beetje beter voor onze cliënten en werkgevers’

... manier van werken Maar een burger heeft natuurlijk geen boodschap aan hoe UWV georganiseerd is Die ziet 1 UWV en wil UWV als 1 organisatie ervaren UWV werkt hier hard aan deelt Van Buggenum ...

Gemeenten duiken in klantreis burger

duiken in klantreis burger 22 februari 2017 De Nederlandse overheid voert een onderzoek uit onder 49 gemeenten naar de digitale klantreis van inwoners en ondernemers Met de resultaten hopen ...

Wout verovert hart van burger

verovert hart van burger 29 januari 2019 85 van de burgers die contact hebben gehad met politie chatbot Wout is bereid om opnieuw meldingen te doen via de bot Driekwart van de respondenten ...

Overheid vliegt UX-onderzoekspartner in

... de digitale klantreis van de burger naar een hoger niveau te tillen Om dit te bereiken gaat het adviesbureau in samenwerking met diverse ministeries UX onderzoek en webanalyses uitvoeren Collin Maus ...

Congres over het Nieuwe Communiceren voor de overheid

... binnen de gemeentes moeten burgers actief betrekken Social media zijn daar een goed instrument voor Dat is het thema van het congres Het Nieuwe Communiceren voor de overheid op 6 oktober in ...

Ombudsman wil offline loket voor burgervragen

... wil offline loket voor burgervragen 01 november 2019 Redactie Reinier van Zutphen pleit voor een fysiek hulploket in alle Nederlandse gemeenten waar burgers met allerlei soorten vragen ...

Gebrek aan kwaliteitsfocus in gemeentelijk klantcontact

... van vertrouwen bij de burger Het is dan ook opvallend dat slechts één derde van de gemeenten kwaliteit in hun klantcontact opnemen in de visie of concretiseren in servicenormen Dit blijkt uit ...

Kloppend Hart - Ministerie van Buitenlandse Zaken

... van ons werk Klant of burger De afdeling scoort gemiddeld een 8 9 in klanttevredenheid Klanten komen vaak via ambassades bij BuZa uit niet omdat ze het leuk vinden klantcontact te zoeken ...

Klantgerichte ambities bij de overheid

... hun diensten verlenen aan burgers en ondernemers en hen heel graag beschouwen als klanten KVK en RVO zijn twee organisaties die hierin voorop lopen RVO maakt de transformatie door van uitvoerder ...