Zo creëer je een klantgerichte cultuur ... Value wordt berekend en business cases worden gepresenteerd Allemaal om een investering in een betere klantbeleving te verantwoorden Echter als je met klantgerichte leiders spreekt is er ook een ...
Bouwen aan een customer centric organisatie ... kennis en skills Beeckestijn Business School helpt hiermee Met compacte en praktische programma s binnen digital marketing cx data en communicatie door 100 vakexperts Op zoek naar gratis kennis en ...
De Customer Experience wordt nooit meer hetzelfde: CX Singularity ... de wieg stond van Genesys Business Consulting Zijn uitgebreide ervaring in contactcenters stamt onder meer uit zijn tijd als manager Contact Center Operations bij ANWB Twitter 0 ...
Brussels Airlines vindt gastgerichte balans ... naar de essentie van onze business hospitality Geen regeltjescultuur Die spirit is dat het weliswaar handig is dat Brussel Airlines interne regels en procedures heeft en dat die zeker ook ...
Adidas: ‘Social service is een must have’ ... objectief omdat ik in de business zit maar ik verwacht dat bedrijven er zijn op social en ik een antwoord krijg op mijn vraag Hoe wil jij social service de komende jaren innovatief en effectief ...
Leidinggeven aan een hybride organisatie ... zonder elkaar uit het oog te verliezen Wat is belangrijk Een van de deelnemers Zelfstandigheid en zelfstartend werken worden steeds belangrijkere competenties door hybride werken Wij stimuleren dat ...
Europese bedrijven overwegen AI in te zetten om Customer Experience te optimaliseren ... begrijpen Bart Cruyt Business Development Manager Benelux bij Odigo licht het onderzoek toe Waarom zijn veel bedrijfsleiders bang voor de AI revolutie in CX en wat kan er worden gedaan om ...
[CustomerFirst Congres] Achonu: Maak van klantenservice een concurrentievoordeel ... mee in zijn rol wat betreft business development account en channel management en heeft hij door de jaren heen internationale ervaring opgedaan in het Verenigd Koninkrijk Duitsland Nederland en ...
Zeven digitale trends voor 2015 ... in veel kortere tijd nieuwe business te creëren 3 Vertrouwen in de cloud Volgens Woesthuis nemen de twijfels over de beveiliging van applicaties en data in de cloud af De volgende stap kenmerkt een ...
Avaya OneCloud CCaaS maakt enterprise-waardig contact center toegankelijk voor elk bedrijf ... bevinden zegt Selinde Fijn Business Consultant bij Avaya Avaya introduceerde eind maart 2021 zijn Contact Center as a Service CCaaS oplossing in Nederland Ook Michiel Noordermeer Managing Director ...